:
In dit nummer van jouw vakblad ESTHÉ vind je weer volop tips, nuttige informatie en interessante artikelen rondom het thema deze maand: klantbeleving.
Het winterseizoen begon goed koud. Temperaturen onder nul, sneeuw, ijzige wind, de huid had hieronder flink te lijden. Koude, wind, droge lucht, verwarming en temperatuurwisselingen zetten de huidbarrière continu onder druk. De winter vraagt dan ook om een andere benadering van de huid dan in andere seizoenen. In deze editie hebben we daarom een aantal winterse artikelen die daarop inspelen.
Columniste Rianne Taal heeft specifiek voor de winter een behandeling samengesteld voor een echte winterglow. Haar visie is dan ook dat huidverbetering in de winter absoluut mogelijk en noodzakelijk is, maar het vraagt vooral om een benadering waarin preventie en bescherming een grotere rol spelen. Als extraatje kun je via de QR-code een algemene advieskaart downloaden om mee te geven aan de klant.
Wil jij jouw cliënten ondersteunen bij een verminderde weerstand? Essentiële oliën kunnen een waardevolle hulp in een behandeling zijn om het immuunsysteem te versterken en zo sneller te herstellen van een verkoudheid of vermoeidheid. Aromatherapeute Ellen Wagenaar stelde een aantal praktische aromatische recepten samen om de weerstand te verhogen.
In de verdieping ditmaal het thema Klantbeleving. Wat ervaart een klant als hij in jouw salon is? Voelt hij zich gezien en gehoord? Kan hij zich ontspannen? Klantbeleving draait om de gevoelens en emoties die de klant ervaart tijdens zijn bezoek aan jouw salon. En het zijn de ervaring en vooral de emoties die een klant het beste onthoudt. Een positieve klantbeleving leidt tot loyale klanten die bovendien meer geld uitgeven. Het loont dus om daarin te investeren!
Nieuw dit jaar is de rubriek Ingrediënten waarin elke keer een ander ingrediënt in de spotlight staat. We starten met retinol, een van de weinige echtwerkende en veel gebruikte ingrediënten tegen rimpels en huidveroudering. Maar ook een van de meest irriterende stoffen. Iris Puijk van de Nederlandse Cosmetica Vereniging en docent Marielle Eggenkamp van hannah SIRC geven antwoord op vragen over wat retinol is, hoe het werkt en wat de veiligheidsaspecten zijn volgens Europese regelgeving. Ook geven zij praktische tips voor esthetische professionals.
Dit en nog veel meer (zie inhoud hieronder) vind je in jouw digitale versie op esthe.online, exclusief voor abonnees!
Heb je al een online account? Log dan in en bekijk het online magazine
Nog geen online account? Activeer deze dan nu op de site en profiteer van alle extra's, exclusief voor abonnees.
Namens het Esthé-team
Yvonne de Leeuw, Hoofdredacteur
Klantbeleving ‘De sleutel tot loyaliteit en groei’ P 22
Kennisquiz: Test je kennis! P 7
Ingrediënten: Retinol P 36
Marketing: Jaag jij klanten weg zonder dat je het doorhebt? P 44
Behandeling: Winterglow P 50
Massage: Menopauzemassage P 52
Holistisch: De huid als boodschapper P 38
Gezondheid: Staan is beter dan zitten P 40
Aromatherapie: Versterk de weerstand met essentiële oliën P 54
Productnieuws: Nieuwe producten uit de branche P 56
Cadeautje van ESTHÉ: Maak kans op een supplementenbox van het Advanced Nutrition Program P 58
Reportage: Eva Weller van True Beauty Amsterdam P 11
De Stelling: ‘Schoonheidsspecialisten zouden ook mentale gezondheid moeten bespreken met klanten’ P 15
Leestip: Geweldloze communicatie P 43
Ondernemen: Een ondernemersplan maken P 47
Dermatologie: Ziekte van Grover P 30
Medisch: Hulp bij stressincontinentie P 34
Merk in beeld: Klantbeleving als onderdeel van het behandelproces (Absolution) P 20
Editorial: Brr koud! P 4
Kort: Nieuws uit de branche P 6
Agenda: beurzen en events P 6
Spotlight op: Dessa Karels-Kolster van Schoonheidssalon Dessa in Egmond aan Zee P 9
We wensen je heel veel plezier en inspiratie met de nieuwste editie van jouw vakblad ESTHÉ.
Klik hier voor jouw digitale versie op esthe.online, exclusief voor abonnees!
Heb je al een online account? Log dan in en bekijk het online magazine
Nog geen online account? Activeer deze dan nu op de site en profiteer van alle extra's, exclusief voor abonnees.
