De realiteit is anders. Achter elke prijsstijging schuilt een complexe optelsom van kosten, verplichtingen en investeringen die voor de buitenwereld vaak onzichtbaar blijven. Een salon runnen betekent veel meer dan een gezellige behandeling verzorgen: het is keihard werken om kwaliteit te kunnen blijven leveren in een tijd waarin alles duurder wordt.
Wat houdt een salon nu écht over?
Als we het nou eens even scherp neerzetten. Van iedere behandeling die wordt afgerekend, verdwijnt meteen 21% in de richting van de Belastingdienst. Ja, éénentwintig procent! Dat gebeurt niet ‘ergens later’, nee, dat is een verplichting die strak wordt bijgehouden en elk kwartaal netjes moet worden voldaan. Als jij €100 inclusief btw vraagt aan je klant, dan zit de btw daar al in. Die €100 die een klant betaalt? De salon mag er direct €17,36 van afdragen. Wat overblijft? Nog geen €83 (€100 ÷ 1,21 = ongeveer €82,64). Stel je hebt als saloneigenaar een mooie dag en ontvangt 10 klanten, die elk €100 afrekenen. Dat lijkt op papier een omzet van €1000. Mooi bedrag, toch? Maar direct daarvan is ruim €173,60 voor de Belastingdienst nog voordat er één rekening is betaald. Dáár moet vervolgens alles van betaald worden.
De stijgende lasten
Je bent er vervolgens nog lang niet. Gas, water, licht kosten die in rap tempo omhoog zijn gegaan; huur of hypotheek voor het pand, verzekeringen, producten inkopen, stoelen vervangen, apparatuur onderhouden, trainingen volgen om de beste te blijven in je vak. Dan hebben we het nog niet gehad over de administratieve lasten: btw-aangiftes, salarisadministratie als er personeel is. Alles kost geld. De vaste lasten van een salon zijn niet mals. Neem de energierekening: het pand moet behaaglijk warm zijn, behandelstoelen moeten elektrisch verstelbaar zijn, er draaien constant apparaten zoals huidanalyse- en IPL-apparatuur en soms zelfs aircosystemen. Een gemiddelde energierekening voor een salon ligt tegenwoordig makkelijk tussen de €400 en €600 per maand - en dan hebben we het nog niet eens over grotere praktijken. En laten we ook niet vergeten: je eigen salaris en een arbeidsongeschiktheidsverzekering, om over een pensioen maar te zwijgen. Want saloneigenaren werken keihard, zijn geen vrijwilligers en het is ook zeker geen hobby.
Uit liefde voor het vak
Veel saloneigenaren prijzen zichzelf structureel te laag. Uit loyaliteit naar hun klanten. Omdat ze het vak prachtig vinden en geloven in de waarde van persoonlijke aandacht en goede service. Omdat ze niet willen zeuren over geld, bang om als commercieel of geldbelust gezien te worden. In hun hoofd klinkt steeds dat stemmetje: “Als ik maar betaalbaar blijf, blijven mijn klanten loyaal.” Maar als je na btw-afdracht, vaste lasten en investeringen in je bedrijf nog maar een schamele marge overhoudt, wie houd je dan eigenlijk voor de gek? Niet je klant. Die krijgt nog steeds de volle kwaliteit en aandacht. Nee, je houdt jezelf voor de gek. Je durft de prijzen niet voldoende te verhogen, bang om klanten kwijt te raken. Zo zet je jezelf klem uit liefde voor het vak. Maar eerlijk is eerlijk: je kunt niet investeren in kwaliteit en professionaliteit als je op een houtje moet bijten. Waardering begint bij de ondernemer zelf.
Kwaliteit kost geld
Neem bijvoorbeeld ook de productkosten. Een kwalitatieve peeling die je tijdens een behandeling gebruikt, moet eerst worden ingekocht. Tijdens behandelingen wordt vaak meer dan één product gebruikt: reiniging, peeling, masker, serums, crème. Elk laagje kwaliteit kost geld, nog vóórdat je als ondernemer überhaupt begint te rekenen aan tijd en expertise.
Daar houdt het niet op. Om klanten het juiste advies en de beste nazorg na de handeling te kunnen bieden, moet er een ruime voorraad zijn. Verschillende huidtypes vragen om verschillende producten, van serums tot maskers en van SPF’s tot intensieve herstellende crèmes. Dit betekent dat je continu moet blijven investeren, aanvullen en vernieuwen. Al die voorraad ligt niet voor niets op de plank; het is kapitaal dat vastzit in de kast.
Al die kosten zijn de reden waarom prijsverhogingen geen luxe zijn, maar een keiharde noodzaak om het hoofd boven water te houden. Zolang die 21% blijft gelden en de kosten blijven stijgen, moet een gezonde onderneming meebewegen of langzaam ten onder gaan.
Verweving van privé en zakelijk
Er is nog iets wat vaak onderbelicht blijft: hoe privé en zakelijk soms gevaarlijk door elkaar gaan lopen. Er zijn vrouwen die, uit liefde en vertrouwen, hun partner mede-eigenaar maken van hun salon. Vaak onbewust door het verbinden in gemeenschap van goederen maar ook wel bewust. Een gebaar van samen dromen najagen, samen bouwen en alles delen. Zeker wanneer je salon aan huis is, lijkt alles naadloos in elkaar over te lopen. Maar wat als die relatie eindigt? Dan kan het opeens keihard en zakelijk worden. Bij een scheiding verlies je dan niet alleen je huis, maar ook je werkplek. Een ex-partner die recht heeft op een deel van de zaak, vaak zelfs de helft. In sommige gevallen is de enige uitweg dat de salon en/of het huis verkocht moet worden. Weg bedrijf waar jaren keihard voor is gewerkt. Weg passie en soms weg toekomst. Omdat privé en zakelijk te innig verstrengeld waren zonder goede afspraken of bescherming.
Dat is de harde realiteit achter veel mooie salons die je op de hoek van de straat ziet. Passie alleen is niet genoeg. Ondernemen betekent verstandige keuzes maken. Financieel stevig staan. Je eigen waarde kennen én bewaken. En soms ook: op tijd de grens trekken, zakelijk en privé.
Betere behandelprijs, beter bestedingspatroon
Het is de hoogste tijd dat zowel klanten als ondernemers realistisch naar de cijfers kijken. Een professionele behandeling is geen vriendendienst. De volgende keer dat iemand klaagt over een prijsverhoging in een salon, mogen ze zich dat best eens realiseren. Het is een vak met kennis en investeringen. En vakwerk heeft waarde.
Doe jezelf dus niet te kort door je behandelprijzen onrealistisch laag te houden, en loop ook niet weg van productverkoop. De echte winst zit vaak niet in de behandeling zelf, maar in de producten die je daarnaast aanbiedt. Dáár zit een goede marge die je helpt om je salon niet alleen draaiende te houden, maar ook te laten groeien. Klanten vertrouwen op jouw kennis en advies. Ze waarderen het als je hen helpt om ook thuis hun huid goed te verzorgen en wie kan dat beter dan jij, die hun huid door en door kent? Vergeet ook niet dat telkens als je de klant de deur uit laat lopen zonder de juiste producten, de klant naar de drogist loopt, alleen al voor haar basisproducten of op internet op zoek gaat naar iets soortgelijks.
Zie productverkoop niet als ‘verkopen’, maar als een verlengstuk van jouw vakmanschap en service. Je doet je klant er juist een plezier mee: goede thuiszorg zorgt voor betere resultaten, meer tevredenheid en uiteindelijk loyalere klanten. Door gezonde prijzen te vragen en productverkoop als vanzelfsprekend onderdeel van je dienstverlening te zien, bouw je niet alleen aan een stabiele financiële basis, maar ook aan meer rust, vrijheid en plezier in je werk.
Gun kwaliteit de waardering die het verdient
Gun jezelf die zekerheid. Gun jezelf de waardering die je verdient. En bovenal: gun jezelf een toekomst waarin jouw passie én jouw onderneming kunnen blijven bloeien. Want van lucht kun je de deur niet openhouden, zelfs niet met een prachtig ingerichte salon.
Wil je hier samen over sparren? Binnen hannah ben ik er om de huidcoaches te ondersteunen op zakelijk aspect, door mijn achtergrond als Business Developer denk ik graag met je mee. Dus neem vooral contact met mij op via a.rustenberg@hannah.nl.
Amber Rustenburg
Expert en business developer bij hannah SIRC en eindredacteur platform 'Niet Meer Van Deze Tijd'
