Een bedrijf kan prachtig zijn. De diensten kunnen top zijn. En tóch… voelen klanten het niet overal. En precies dáár laat je omzet liggen. Want de customer journey is niet “een leuk extraatje”. Het is je verdienmodel. Op maandag 13 april 2026 geeft Périne Heerooms een intensieve Masterclass Customer Journey voor het kleine MKB, waaronder de beautybranche. Een dag waarop je jouw klantreis van A tot Z scherp krijgt: van website en eerste contact tot ontvangst, behandeling en nazorg. Je gaat naar huis met veel inspiratie, praktische tips en direct toepasbare verbeterpunten. Gastspreker Marian Lunsing, strategisch ontwerper van High Performance bedrijven, neemt je mee in het maken van de juiste keuzes in inrichting en aankleding. De masterclass vindt plaats op een prachtige locatie en is volledig verzorgd, inclusief lunch, koffie en thee.
Périne werkt vanuit ruim dertig jaar ervaring in de beautybranche en combineert praktijkervaring met vakinhoudelijke opleiding: CCEP – Certified Customer Experience Professional en Post-HBO Customer Experience & Journey Management.
De kosten bedragen €397,- excl. btw. Esthé-lezers betalen €347,- excl. Btw, door met code Esthé plus jouw gegevens te mailen naar consultancy@perine.nl. Deze actie is geldig t/m 28 februari 2026.
