Door Gina de Vries

Als jij voor jezelf niet helemaal duidelijk hebt waar jij en je salon voor staan, dan wordt het voor potentiële klanten al helemaal lastig om dat te zien. Kijk maar eens op Instagram. Veel salons zijn online actief. Er worden behandelingen gedeeld, before & after foto’s geplaatst en acties gepromoot. Toch lijken veel accounts op elkaar. Dat komt niet omdat de kwaliteit ontbreekt, maar omdat de ondernemer achter het account onzichtbaar blijft. Wanneer een potentiële klant jouw Instagramprofiel bezoekt, moet zij binnen enkele seconden begrijpen waarom zij juist voor jou zou kiezen. Niet voor de salon verderop, niet voor de ondernemer met meer volgers, maar voor jou. En daar zit de uitdaging.

‘Waar wil jij bekend om staan?’

Veel salonhouders zijn vooral bezig met hun werk. Huidbehandelingen, laserontharing, PMU en ga zo maar door. Alleen kiezen klanten niet puur en alleen voor een behandeling. Ze kiezen voor vertrouwen, een bepaalde aanpak, een expertise, een gevoel. Voor iemand die begrijpt wat zij belangrijk vinden.

En dat vraagt om meer dan content alleen. Dat vraagt om positionering. En ik weet het, ‘positionering’ klinkt voor veel beautyondernemers als een marketingterm, maar eigenlijk draait het om een simpele vraag: ‘Waar wil jij bekend om staan?’ Daarin moet je niet te vaag, neutraal of algemeen zijn. Het antwoord op die vraag is in ieder geval niet: ‘Alles voor iedereen.’ Om jezelf goed te positioneren moet je specifieker zijn. Hoe duidelijker je bent over waar je voor staat, hoe makkelijker het wordt voor klanten om jou te onthouden. Kijk of je iets kan noemen wat herkenbaar is voor jouw (potentiële) klanten.

Dat kan zitten in je doelgroep. Je richt je bijvoorbeeld op vrouwen boven de veertig die bewust investeren in huidverbetering. Het kan zitten in je aanpak. Misschien combineer je behandelingen altijd met uitgebreid advies op maat. Het kan zitten in je waarden. Bij jou staan rust, tijd en eerlijkheid centraal. Of je richt je specifiek op een huidprobleem.

Het gaat er niet om dat je iets bijzonders verzint. Het gaat erom dat je duidelijk maakt wat jou onderscheidt. Want laten we eerlijk zijn, er zijn duizenden salons. Je hoeft dus niet uniek te zijn. Het gaat erom dat je herkenbaar bent voor de juiste mensen. En daar zie ik veel kansen liggen binnen de beautybranche.

Zichtbaar, maar onherkenbaar

Veel beautyondernemers zijn ontzettend goed in hun vak, maar vinden het lastig om hun visie uit te spreken. Ze laten hun werk zien, maar geven niet hun mening omdat ze bang zijn wat mensen van hen vinden. Ze delen resultaten, maar niet hun expertise omdat ze niet arrogant over willen komen. Ze laten hun salon zien, maar niet de persoon achter het bedrijf, want wie zit er nu op hen te wachten? Daardoor ontstaat er iets opvallends: ze zijn zichtbaar, maar tegelijkertijd onherkenbaar. Mensen zien hun content voorbijkomen, maar onthouden niet wie ze zijn of waar ze voor staan.

Neem een huidspecialist die al jaren netjes post, maar haar agenda met moeite vol krijgt. Ze heeft zelf jarenlang geworsteld met acne. Dat is precies de reden dat ze huidspecialist is geworden en waarom ze haar klanten zo goed begrijpt. Maar niemand weet dat, want ze heeft het nooit verteld. Voor de buitenwereld is zij gewoon een beautysalon. En dat is zonde, want dát acne-verleden maakt haar juist anders en geloofwaardig. Het zorgt voor herkenning, vertrouwen en verbinding. Zij onderscheidt zichzelf niet door haar behandelingen, maar door haar verhaal.

Jouw verhaal

Maar hoe laat je dat verhaal zien op sociale media? Neem je klanten niet alleen mee in wat je doet, maar ook in waarom je iets doet. Waarom ben je dit werk gaan doen? Waar kom je vandaan en hoe ben je op dit punt terecht gekomen? Vertel waarom je bepaalde behandelingen adviseert, of juist niet. Leg ook uit waarom je voor een bepaalde werkwijze of behandeling kiest. Welke misverstanden hoor je veel? Wat vind je belangrijk in de begeleiding van klanten? Waarom beloof je geen gouden bergen bij een behandeling? Door antwoord te geven op deze vragen in posts, ziet een potentiële klant niet alleen wat je doet, maar ook wie je bent. En juist dat zorgt ervoor dat iemand denkt: zij begrijpt mij, bij haar wil ik zijn.Want in een markt waarin je overal dezelfde behandelingen kunt krijgen, wordt persoonlijkheid steeds belangrijker.

Jouw manier van werken kun je niet overal krijgen, niet iedereen heeft dezelfde visie als jij, niemand heeft de ervaring die jij hebt en niemand kan jouw verhaal vertellen. En dat is waarom persoonlijk leiderschap zo'n belangrijke rol speelt in zichtbaarheid. Durf je keuzes te maken? Durf je ergens voor te staan? Durf je een duidelijke boodschap te herhalen, ook als niet iedereen zich daarin herkent?

Duidelijkheid maakt het makkelijker

Sterke merken ontstaan niet doordat ze iedereen aanspreken. Ze ontstaan doordat ze herkenbaar zijn voor de juiste mensen. Dat geldt net zo goed voor salons. Dus sterke content… dat begint niet bij mooie visuals gemaakt in Canva of lukraak posten op Instagram.

Het begint bij duidelijkheid. Wie wil je aantrekken? Waar wil je bekend om staan? Waarom kiezen klanten voor jou?

Wanneer je deze vragen kunt beantwoorden, wordt content maken ineens een stuk makkelijker. Want zo hoef je niet iedere dag iets nieuws te bedenken. Je weet namelijk precies tegen wie je praat, wat je moet zeggen en welke richting je op wilt met je content.

Schrijf de antwoorden op deze vragen eens op en lees ze hardop voor. Herken jij jezelf hierin? Dan is dit je vertrekpunt. Leg dit vervolgens naast je laatste tien posts. Zie jij een duidelijke verbinding? Of vertel je online eigenlijk een ander verhaal dan je wilt vertellen? Misschien vertel je zelfs helemaal geen verhaal. Klanten onthouden uiteindelijk niet alles wat je doet, maar wel waar je bekend om staat. Dus de volgende keer dat je denkt: ‘Ik weet niet wat ik moet posten’, stel jezelf dan eerst een andere vraag: ‘Weet ik eigenlijk wel waar ik bekend om wil staan?’ Want dáár begint sterke zichtbaarheid.

Tekst: Gina de Vries

Gina de Vries is content mentor en marketeer voor beautyondernemers. Door haar ervaring als marketeer én beautyfotograaf weet zij als geen ander hoe lastig zichtbaarheid voor salonhouders kan zijn. Zij helpt beautyondernemers met positionering, contentstrategie en online zichtbaarheid. www.lovinavisuals.com