Dat we graag kiezen voor beloningen op korte termijn heeft zowel evolutionaire als psychologische oorzaken. Evolutionair gezien is dit gedrag een goede overlevingsstrategie. De biologie werkt een handje mee: onmiddellijke beloningen geven een directe dopamine-afgifte, wat een genotsgevoel veroorzaakt. Dit euforische effect is echter van korte duur. Na de beloning van het zoete koekje volgt de teleurstelling als we op de weegschaal staan.
Psychologie en moderne tijd
Psychologen verklaren onze voorkeur voor onmiddellijke behoeftebevrediging als het vermijden van bedreigingen. Er zijn meer gedragskenmerken die het kiezen van lange termijn doelen tegenwerken. Zo zijn we vaak onzeker: toekomstige beloningen zijn minder voorspelbaar en daardoor minder aantrekkelijk. Ook lijden we vaak aan een gebrek aan planning en kunnen het gewenste gedrag niet lang volhouden. De vaardigheden of de wilskracht ontbreken.
De moderne tijd heeft ook grote invloed op onze keuzes
Tijdsdruk en gemak: tijdsdruk maakt snelle en gemakkelijke oplossingen aantrekkelijk. Consumenten kiezen voor producten en behandelingen met snelle resultaten.
Mentale inspanning: korte termijnoplossingen vergen minder mentale inspanning en zijn dus fijn als je het heel druk hebt. Bovendien verminderen ze tijdelijk negatieve emoties zoals stress of verveling.
Marketing en maatschappij: slimme en overvloedige marketinginstrumenten versterken de aantrekkingskracht voor onmiddellijke (en soms oppervlakkige) resultaten, wat consumenten verleidt tot kortetermijnoplossingen. Ook maatschappelijke normen spelen een rol: veel mensen willen voldoen aan een ‘ideaalplaatje’.
Sociale invloeden: de sociale kring, status, imago en materialisme spelen een grote rol bij het kiezen van directe voordelen boven doelen op lange termijn. Consumenten waarderen direct tastbare voordelen hoger dan abstracte lange termijndoelen.
Mijn persoonlijke ervaring
Ik kijk om me heen in deze gekke wereld en begrijp niet waarom mensen elkaar moedwillig ziek of zwak maken door producten te verkopen die niet echt of niet duurzaam helpen. Als mensgerichte ondernemer zal ik altijd keuzes maken die mensen helpen stralen. Niet alleen vandaag, maar ook op de lange termijn. Veel collega’s hebben klanten die telkens wanhopig op zoek gaan naar hét nieuwe wondermiddel dat aangeprezen wordt in hun sociale kring of een hype is in hun sociale media bubbel. Het zijn klanten die zich als slachtoffer opstellen en de oplossingen buiten zichzelf zoeken, geïndoctrineerd door de marketing. Jou achterlatend met je producten en dure apparatuur.
Ook ik was onzeker en daardoor gevoelig voor nieuwe producten en ronkende marketingverhalen. Inmiddels weet ik beter. Ik werd me ervan bewust dat in de dynamische wereld van schoonheid veel consumenten zich laten verleiden door producten en behandelingen die snelle resultaten bieden. Agressieve behandelingen en goedkope ingrediënten lijken aantrekkelijke opties voor direct zichtbare verbeteringen. Deze kortetermijnoplossingen kunnen echter op de lange termijn schadelijk zijn voor zowel de huidgezondheid als het milieu, wat uiteindelijk ook de reputatie en duurzaamheid van ons bedrijf kan schaden.
Dit wilde ik niet meer. Voortschrijdende inzichten, kennis en ervaring hebben me bewust gemaakt, waardoor ik het roer radicaal heb omgegooid, terwijl mijn bedrijf succesvol was! Ik werd zelf namelijk niet gelukkig van quick fixes, omdat ik mensen na verloop van tijd niet mooier, huiden niet per definitie gezonder en mensen niet gelukkiger zag worden. Dit besef leidde tot een verandering van mijn aanpak.
Een unieke strategie
Naarmate ik meer zelfvertrouwen kreeg en duurzamere keuzes ging maken, ontwikkelde ik daar een unieke strategie voor. Een lange termijnstrategie die ik jou niet wil onthouden en waarmee je heel succesvol kunt zijn! Een strategie waarmee je de klant pas écht helpt, als mens. Een strategie waarmee je ook aan de planeet denkt en aan toekomstige generaties. Met deze strategie ga je voorbij aan de oppervlakkige en ogenschijnlijke maakbaarheid, naar waar het in essentie over gaat: mensen vanuit hun kern helpen stralen.
Een voorbeeld van een lange termijnstrategie
Onderzoek jezelf. Evalueer of je nog blij wordt van je huidige aanbod en merken. Passen jouw behandelingen (nog) bij jouw huidige visie? Ben je loyaal aan je keuzes of laat je je leiden door klanten of collega’s? Neem je resultaten onder de loep en stuur bij waar nodig.
Je aanbod. Bied producten en behandelingen aan met veilige en effectieve ingrediënten en benadruk de gevolgen van een gezonde huidroutine op lange termijn.
Onderzoek je doelgroep. Begrijp de voorkeuren en het gedrag van je (potentiële) klanten. Willen ze erbij horen? Zijn het bewuste mensen? Wat raakt hen? Vraag feedback en analyseer hun behoeften en zorgen.
Educatie en transparantie. Deel waarom je voor duurzame oplossingen kiest en benoem de voordelen. Neem duurzaamheid op een enthousiaste manier mee in al je uitingen: blogs, webinars, video’s, nieuwsbrieven en workshops. Kies er bovenal voor om je huidige klanten mee te nemen op jouw reis. Wees transparant over ingrediënten en waarom je jouw keuzes hebt gemaakt. Deel positieve verhalen van klanten die gezonde resultaten hebben bereikt. Deel kennis in deze wirwar van misleidende informatie en zet je neer als expert.
Businessmodellen. Denk verder dan alleen de huid. Begeleid klanten in hun keuzes voor voeding en leefstijl. Ontwikkel een businessmodel waarin je mensen een complete skin care routine verkoopt en begeleidt. Er zijn zoveel meer mogelijkheden van ondernemen dan behandelingen alleen. Bouw een community met je klanten.
Bedrijfsvisie. Begeleid klanten naar gezondere keuzes om de reputatie en duurzaamheid van je bedrijf te versterken. Stel lange termijndoelen die passen bij de waarden van je bedrijf. Dit leidt tot langdurige loyaliteit en mond-tot-mondreclame. Als ondernemer kun je jezelf zo onderscheiden in een competitieve markt en groeien op een manier die zowel ethisch als winstgevend is.
Plannen en uitvoeren. Ondernemen vergt planning en uitvoering. Een strategisch plan is niet in beton gegoten en heeft regelmatig sturing nodig. Zoek een coach of mentor die je scherp houdt en je helpt om duurzaam te ondernemen.
Duurzame groei
In de schoonheidsindustrie is het essentieel om verder te kijken dan onmiddellijke resultaten. Je moet je focussen op de lange termijn gezondheid van de huid. Door klanten bewust te maken van de risico's van kortetermijnoplossingen en hen te begeleiden naar gezondere keuzes, kun je niet alleen hun welzijn verbeteren maar ook duurzame groei voor jouw bedrijf realiseren. Samen maken we de wereld een klein stukje mooier
Tekst: Annelies Aarts
Meer lezen van Annelies? Kijk hier.
