Wat is je achtergrond?

Robin: “De afgelopen twaalf jaar ben ik in de kappersbranche werkzaam geweest. Ik ben gestart bij Goldwell/KMS KAO Netherlands in de rol van salesmanager. Mijn laatste functie binnen de branche was bij Beautydistrict, waarin ik de rol van Channelmanager Professional en Educatiemanager vervulde.”

Hoe goed ken je de schoonheidsbranche? 

Robin: “De branche is mij natuurlijk niet vreemd, daar ik persoonlijk gebruik maak van professionele producten. Daarnaast heeft mijn vrouw Suus een kap- en schoonheidssalon in Utrecht, waarbij ik achter de schermen ondersteun. Daardoor heb ik affiniteit met de beautybranche. Er zijn veel raakvlakken met de kappersbranche: de ondernemingen vertonen veel overeenkomsten en dat maakt dat het niet een nieuwe branche is waarin ik werkzaam zal zijn. Ondernemersknelpunten als retail, business, marketing/sociale media, personeel en vakkennis maken ook hier bij Sothys deel uit van onze interne dagelijkse gesprekken. De meerwaarde die onze District Sales Consultants leveren, zal het verschil maken in het ontzorgen van onze partner-ondernemers.”

Wat gaf de doorslag om voor Sothys te kiezen?

Robin: “Voor mij is het een mooie volgende stap in mijn carrière om na 45 jaar Ineke Vollemans op te volgen. Er gingen vier maanden van intensief overleg aan vooraf met Christian en Frédéric Mas, de huidige eigenaren. We keken naar waar de kansen liggen voor Sothys en hebben een strategisch plan gemaakt. Er ligt nog veel potentieel op het gebied van innovatie, duurzaamheid en onze uitstraling naar buiten toe. Het komende jaar gaan we Sothys nóg beter en mooier op de kaart te zetten. Ineke Vollemans heeft daar natuurlijk al fantastisch mooi werk in verricht.” 

Hoe ga je dat aanpakken?

Robin: “Sothys is storytelling, is een beleving, is een emotie. Bij mijn introductie ben ik een week lang in Brive in Frankrijk ondergedompeld in de wereld van Sothys. Dan voel je wat het is, waar het voor staat en de passie waarmee collega’s werken. Het is een familiebedrijf dat al ruim 75 jaar met bijzondere passie zoekt naar de schoonheid van de mens. Ook de tuinen van Sothys in Auriac zijn bijzonder. Vaak vergeten we dit soort belangrijke zaken omdat we er dagelijks mee werken. Dat is ook onze grootste valkuil. Ons doel is om hiermee in de toekomst via de diverse kanalen, sales, marketing en educatie naar buiten te treden.”

Wat betekent dat in de praktijk?

Robin: “De strategie voor Sothys is om samen met onze partners op zowel zakelijk als persoonlijk vlak te ontwikkelen en groeien. De missie en visie van Sothys die in de afgelopen jaren door Ineke Vollemans zijn ontwikkeld, blijven ongewijzigd. De wereld om ons heen is in de afgelopen jaren echter enorm veranderd. Dit heeft er mede voor gezorgd dat instituten kritischer zijn gaan kijken naar de dienstverlening en performance van hun partners – wat volkomen terecht is. 

Door echt te luisteren naar onze partners en samen met alle afdelingen proactief en oplossingsgericht te handelen, willen wij laten zien dat wij een stevige businesspartner zijn – zonder afbreuk te doen aan onze korte- en langetermijnvisie. Ons doel is altijd al geweest om instituten en schoonheidsspecialisten te ontzorgen. Dit doen wij door middel van korte en directe communicatielijnen, kennis van de veranderende markt, betrokkenheid, betrouwbaarheid en persoonlijke aandacht.

Bernard Cassière is het tweede label binnen het huis Sothys. Het is een complementair label dat goed naast Sothys binnen een instituut past. Anders qua prijs, uitstraling en beleving, maar met een hoogwaardige 100% skin-safe-kwaliteit. Cross-activiteiten en Bernard Cassière op de kaart zetten, vormen onderdeel van de strategie. 2023 is het jaar waarin wij kritisch naar onze interne processen, structuren en workflow kijken en waar nodig optimaliseren voor een unieke customer journey en maximale beleving.”

Wat betekent duurzaamheid voor het huis Sothys?

Robin: “Duurzaamheid, maar ook beleving en kwaliteit staan internationaal hoog in het vaandel bij Sothys. Op dit moment zijn wij ons aan het oriënteren op een nieuw, duurzaam pand waarin wij voorbereid zijn op de toekomst. Een pand dat in overeenstemming is met de excellente Franse standaard voor educatie en presentatie en dat Sothys- en Bernard Cassière-waardig is. Doel is om in de Krimpenerwaard te blijven, zodat het voor onze medewerkers bereikbaar blijft. Educatie is inspiratie, is kennis, macht en energie en zorgt voor fun en persoonlijke, zakelijke ontwikkeling. Ik zeg altijd: de prijs van onwetendheid is groter dan de investering.”

Wat voor soort manager ben jij?

Robin: “Ik zit kort op de bal. Ik stuur op cijfers en feiten, met een menselijke touch. We hebben een klein team dat heel hard heeft gewerkt om de doelen te realiseren. Ik betrek mensen er altijd bij om de verbinding te zoeken en te behouden. Dat doe ik ook naar de klanten toe. Ik heb erop aangedrongen dat ik zelf ook een aantal klanten zal bedienen. Zo sta ik met de voeten in de klei om te ervaren wat de dynamieken in de branche zijn. Tevreden klanten zien groeien en nieuwe klanten maken vind ik fantastisch en ook superleuk om te doen.”

Wat zou je tegen Ineke willen zeggen ten afscheid?

Robin: “Ik wil haar bijzonder bedanken voor wat ze de afgelopen jaren heeft neergezet. Zij heeft van Sothys een begrip gemaakt in Nederland. Haar passie en perfectie hebben een fundament gelegd waarop ik verder mag bouwen. Vertrouwen en betrouwbaarheid staat hoog in het vaandel bij Ineke Vollemans. Ineke ís Sothys.”

Meer info: www.sothys.nl

Lees ook het interview met Ineke Vollemans.