Wist je dat Facebook op dit moment zo’n 9,8 miljoen unieke bezoekers per maand heeft? En een groot deel van die 9,8 miljoen bezoekers logt zelfs dagelijks in! Als je nagaat dat Facebook een leeftijdsgrens hanteert van dertien jaar en dat het Facebookgebruik onder ouderen lager ligt, dan betekent dat dus dat bijna iedereen die daartussen valt wel een Facebook-account heeft. Waaronder natuurlijk ook een heleboel bezoekers die jij graag in je behandelstoel zou zien!
Facebook maakt het makkelijk én goedkoop om enorme aantallen mensen te bereiken. Mits je het goed aanpakt natuurlijk. Uit ervaring weet ik namelijk dat er in de praktijk maar weinig salons zijn die regelmatig nieuwe klanten uit Facebook halen. Dit ligt niet aan Facebook, maar vooral aan wat salons op Facebook plaatsen. In mijn april-column in het Esthé magazine (nog geen lid?) ging ik al dieper in op wat er vaak fout gaat, namelijk:
Salons maken véél te veel reclame op Facebook
Sta er eens bij stil dat niemand naar Facebook gaat om een nieuwe salon te zoeken. Als mensen iets willen kopen, dan gaan ze naar Google. Niemand opent Facebook met de insteek om geld uit te geven. Jij ook niet, toch? Toch plaatsen veel salons vooral berichten met de insteek om direct nieuwe klanten binnen te halen. Geen wonder dat ze daar vaak weinig succes mee hebben! Het gaat er op Facebook juist om dat je een band opbouwt met je volgers. Dat doe je niet door constant commerciële berichten te plaatsen, maar juist door berichten te plaatsen die je volgers écht interessant vinden: een kijkje achter de schermen, nieuws, advies, tips, grappige plaatjes, inspirerende quotes, het resultaat van een behandeling of bijvoorbeeld een interessante ontwikkeling in de salon.
Nu hoor ik je denken: “Maar ik gebruik Facebook juist omdat ik nieuwe klanten binnen wil halen. Niet omdat ik het leuk vind om interessant te doen!”. Natuurlijk. Maar dit is júist hoe je klanten binnenhaalt op Facebook. Als Facebook merkt dat je volgers jouw berichten leuk vinden, dan laat Facebook je berichten steeds vaker bij ze langs komen. Zo bouw je een band op. En heeft zo’n volger een keer iets nodig, een product of een behandeling bijvoorbeeld, dan denkt ze natuurlijk direct aan jou!
Dat gezegd hebbende, kijk maar eens mee hoe ik zelf met Facebook omga.
Voorbeelden uit de praktijk
Mijn bedrijf richt zich volledig op salons, en we hebben drie diensten: Promotieabonnementen, salonwebsites en marketingtrainingen. Ik kan op Facebook wel constant berichten plaatsen over onze diensten, maar wie zit daar nou echt op te wachten? Niemand toch? In plaats daarvan doe ik juist constant mijn best om erachter te komen wat voor soort berichten mijn volgers nou écht leuk vinden. En dat leidt bijvoorbeeld tot dit soort berichten:
Mijn collega’s Rowena en Thijmen zijn fanatieke Ajax-fans (daar kunnen ze ook niks aan doen) en onlangs zat Ajax in de finale van de Europa League. Op zich is dat een onderwerp dat lastig aan mijn bedrijf te linken is, maar na de nodige inspanning kwam ik met de tekst die je boven de foto ziet staan. Het resultaat? 127 likes en meer dan 5.000 mensen bereikt.
Mijn collega Rowena had net een klein onderzoek afgerond naar de laatste designtrends. Om haar nieuwe kennis gelijk in de praktijk te brengen hebben we ons kantoor wat gedecoreerd. Vervolgens deelden we dit op Facebook. Het resultaat: bijna 2.000 mensen bereikt en 53 likes.
Tijd om fans op te bouwen
Volgens mij begin je nu al een aardig idee te krijgen van hoe je Facebook in moet zetten. Tijd dus om zelf aan de slag te gaan met het opbouwen van fans. Want hoe doe je dat eigenlijk? Nou, ik zal gelijk het grootste geheim met je delen: Fans komen vanzelf als je interessante berichten plaatst. Maar omdat dat makkelijker gezegd is dan gedaan, heb ik hier nog wat tips voor je, geordend van eenvoudig naar wat geavanceerder:
Tips voor het opbouwen van fans
- Plaats minstens een paar berichten per week
- Plaats niet teveel reclame
- Foto’s en video’s scoren gemiddeld beter dan tekstberichten
- Nodig al je Facebookvrienden uit om je bedrijfspagina te liken
- Deel elk bericht van je bedrijfspagina op je privépagina
- Voeg een link naar je Facebookpagina toe aan je e-mailhandtekening
- Voeg een Facebookplugin inclusief like-knop toe aan je website
- Als een bericht populair is, promoot hem dan voor een paar euro
- Kijk welke berichten goed scoren en blijf soortgelijke berichten plaatsen
- Kijk welke berichten niet scoren, en stop met het plaatsen van zulke berichten
- Adverteer met als doelstelling “Pagina likes”
Vooruit werken
Ik heb er zelf geen moeite mee, maar misschien vind jij het wél lastig om telkens nieuwe berichten te verzinnen. In dat geval kan het een goed idee zijn om een planning te maken. Op die manier is het vrij eenvoudig om in één middag een hele lijst met berichten te verzinnen. Stap twee is het uitwerken van die berichten. Door op deze manier vooruit te werken is het best mogelijk om in één dag, berichten voor de komende twee maanden klaar te zetten. En wil je het nog efficiënter aanpakken, dan kun je die berichten zelfs direct inplannen zodat ze automatisch geplaatst worden. Wie zegt dat Facebook veel tijd moet kosten? 😉
De tips in de praktijk brengen
Ik kan nog wel een dag doorgaan over Facebook, maar voor nu laat ik het hierbij. Het is namelijk leuk om te lezen over Facebook, maar resultaat boek je pas als je de tips in de praktijk brengt. Met deze opdracht kun je gelijk aan de slag:
Open je bedrijfspagina op de computer en klik bovenaan op Statistieken. Vervolgens klik je op Berichten. Je ziet nu een overzicht van alle berichten die je de afgelopen tijd hebt geplaatst en per bericht kun je zien hoeveel mensen er bereikt zijn en in welke mate mensen betrokken waren bij het bericht. Kijk welke tien berichten de afgelopen tijd het best gescoord hebben qua bereik en betrokkenheid en zet deze berichten op een rij in een Word document.
Vervolgens ga je kijken welke overeenkomsten deze berichten hebben. Gaan ze vaak over een bepaald onderwerp? Spreek je je volgers op een bepaalde manier aan? Gebruik je steeds een bepaalde emotie? Spelen ze ergens op in? Zijn ze lang of juist kort? Zijn het vooral foto’s, video’s of tekstberichten?
Als je dat gedaan hebt, is het tijd om een conclusie te trekken. Vul deze zin voor jezelf in: Het lijkt erop dat ..... berichten goed scoren op mijn bedrijfspagina.
Houd deze conclusie in je achterhoofd als je weer een bericht op je bedrijfspagina plaatst. Het is goed om deze oefening minstens eens in de twee maanden te doen. Als je dit consequent doet dan zullen je berichten namelijk steeds populairder worden.
Heb je naar aanleiding van dit artikel nog vragen, of heb je een leuk succes geboekt? Laat het me weten! En ben je er de volgende maand ook weer bij? Dan kijken we naar Instagram. Tot dan!
