Weet wat je wilt
Als je niet weet waar je over 5 jaar met je salon wil staan en wat je filosofie is, kun je geen verstandige keuzes maken. Als je bijvoorbeeld in de toekomst een begrip wilt worden op het gebied van huidverjonging, moet je niet communiceren met beauty of wellness. Dit is slechts een voorbeeld, maar wel heel bepalend voor hoe klanten je in de toekomst zullen herinneren.
Wees selectief in je behandelingen
Onderscheidend ondernemen is een gave en het geeft ook rust voor jezelf als je accepteert dat je ergens niet goed in bent. Je kunt niet overal een ster in zijn: iedereen blinkt ergens in uit. Probeer uit te zoeken waar jouw hart ligt. Verdiep je daarin en volg trainingen. Je bent immers nooit uitgeleerd. Communiceer dit ook naar de buitenwereld. Weten wat je wilt is al een kunst op zich, hierin uitblinken vereist geduld en tijd. Op het moment dat je weet waar je hart ligt en je gaat hier helemaal voor, weten de klanten je te vinden. De consument wilt immers een specialist, kiest jou uit en niet andersom!
Werk samen!
Indien je ervoor kiest om breder dienstverlenend te zijn en meerdere specialisaties aan te bieden, is samenwerking heel verstandig. Zorg ervoor dat iemand uit je team zich in een bepaalde specialisatie verdiept of ga op zoek naar een specialist met wie je samen kunt werken. Ook is het raadzaam dit te communiceren naar je klanten. Zo weten mensen dat ze ook bij je terecht kunnen voor bijvoorbeeld een laserspecialist of arts.
Wees helder in je communicatie
Helderheid: zeg hardop waar je bedrijf voor staat en communiceer dit ook via de website of social media. Zodoende blijf je in het geheugen van de consument als specialist in huidverbetering, huidverjonging of een ander beautygerelateerd vak. En dan de zakelijke kant: iets wat de meeste huidspecialisten moeilijk vinden. Als bovenstaande punten kloppen, staat de consument nog steeds niet gelijk voor je deur te trappelen. Er is namelijk keus genoeg. Uiteindelijk bepaal je als persoon je zakelijkheid en moet je met belangrijke factoren zoals financiën en personeel om kunnen gaan. Klanten komen voor jou, je kennis en je representativiteit. En daar hangt een prijskaartje aan. We zitten in een vak waarbij het draait om uiterlijk vertoon. Dit betekent dat als je met een glimlach je klanten te woord staat en het totaalplaatje klopt (kleding, haardracht, make-up) je sowieso een streepje voor hebt. Al vergaat je wereld en heb je je dag niet: mensen spiegelen zich graag aan jou als specialist. Je kunt een zakelijk supertalent zijn of de sterren van de hemel masseren, maar als de klant je als persoon niet prettig vindt of zich niet op haar gemak voelt, zal ze toch uitkijken naar een ander.
Passie en commitment!
Kortom, je eigen talenten erkennen en dit naar buiten brengen met daarbij klantgerichtheid en de juiste uitstraling, bepaalt of mensen graag bij je komen. We zijn huidspecialist geworden omdat we ons prettig voelen bij het helpen van en het werken met mensen. Passie en commitment aan het vak staan voorop als het gaat om werken met plezier.
“Je eigen talenten erkennen en dit naar buiten brengen met daarbij klantgerichtheid en de juiste uitstraling, bepaalt of mensen graag bij je komen.”
