Volgens Igor Payet, eigenaar van schoonheidssalon Beauty Unlimited in Amsterdam, kosten de ‘leegloopuren’ ondernemers veel geld: "Eén gemiste klant per dag kan op jaarbasis oplopen tot tienduizenden euro's aan verloren inkomsten."
Ongeveer drie jaar geleden voerde Payet een systeem van aanbetalingen in en hij ervaart het als zeer effectief: “Sinds ik werk met aanbetalingen, heb ik bijna geen last meer van no-shows.” Hij werkt voor nieuwe klanten met een aanbetaling van 25 procent, vertelde hij aan de NOS.
Toch twijfelen veel ondernemers. Zoals ondernemer Alisa van Vaalen, eigenaar van kapperszaak De Kleurkamer in Krommenie. "Toch houdt iets me tegen", zegt ze. Ze wil toegankelijk blijven en vreest voor reacties van bestaande klanten. Ook krijg je te maken met extra administratieve lasten als ze aanbetalingen moet terugbetalen."
Vooruitbetalen een goed idee? We gaan het onderzoeken en je leest er binnenkort meer over in je vakblad.
