Hoe zorg jij voor een goeie klantbeleving? Partner-expert Marja Wiersema bezocht met een vriendin een schoonheidsinstituut en kwam tot de conclusie dat er beslist kansen liggen.
Laatst ging ik met een vriendin naar een schoonheidsinstituut en ik had haar de opdracht gegeven om mij na de behandeling verslag te doen hoe zij het had ervaren.
Dit artikel is voor abonnees. Log in of neem een abonnement.