Durf jij uit je comfort zone te stappen? En zaken anders aan te pakken dan je al jaren gewend bent? Dit is mijn tip om je bedrijf verder te laten groeien! Doe eens wat anders dan anders, verras je klanten op een andere manier waardoor je weer opvalt. Hiermee trigger je klanten om aan te haken. En zo maak je jezelf speciaal!
Oké, even terug naar het begin. Als je je bedrijf opstart is alles nieuw en heb je een zoektocht gehad naar de juiste stoel, het merk en de aankleding voor je salon. Je gaat enthousiast van start en je klantenbestand vergroot door de jaren heen. En dan - na een aantal jaar - kom je er achter dat je omzet én klantenbestand stagneren. Je doet elke dag hetzelfde kunstje bij de klanten die al jaren komen. Ik hoop dat je een motiverende leverancier hebt, maar daar kunnen we niet altijd van uitgaan. Het is een hele stap om uit je comfort zone te stappen en dingen eens anders aan te pakken. Maar stel je eens voor… je favoriete restaurant heeft al tien jaar hetzelfde menu, aankleding en entourage. Blijf jij er dan graag naar toe gaan? Wil jij dan niet eens iets anders? Nee, en dat is bij ons schoonheidsspecialistes exact hetzelfde. De valkuil hierin is om met alle trends mee te waaien, waardoor je focus versnippert. Dat het enorme investeringen met zich meebrengt en de hieraan verbonden risico’s. Natuurlijk is bewust investeren een goede zaak, maar dat is nu niet wat ik bedoel.
Verrassend en creatief
Wees creatief in de omgang met je klanten. Verras hen met een verjaardagskaart waarmee ze een extra voetmassage krijgen tijdens hun volgende behandeling. Of een ‘friends only’-actie waarbij zij een vriendin mogen introduceren voor een mini treat. Ga een samenwerking aan met een lokaal restaurant en geef bij het toetje een kortingsbon voor een huidadviesgesprek of make-upadvies. Dan heb je toch weer nieuwe klanten in je salon en een nieuwe dynamiek. Regel een open dag, samen met andere vrouwelijke ondernemers. Steun elkaar en maak gebruik van elkaars klantennetwerk.
Kies gericht
Stop met energie steken in activiteiten die niet voldoende opleveren. Laat jezelf zien op evenementen. Wees aanwezig bij de lokale bingo of culturele club. Vergeet de tennis- of golfclub niet en verzorg voor elke deelnemer een cadeautje of cadeaubon voor een eerste kennismaking. Het is inderdaad even investeren in tijd, maar je staat weer een anders in ‘the picture’. (Nieuwe) klanten maken kennis met een verrassende versie van jouw instituut! En vergeet niet om al je activiteiten op social media te melden. Ga aan de slag met nieuwe power! Succes!
Edith Naaijkens van PUUR Huidinstituut Prinsenbeek
Meer blogs lezen van Edith Naaijkens? Klik hier!
