Je start je bedrijf en dan? Waar sta je voor? Wie wil je zijn, ofwel hoe wil je dat de consument jou ziet en wat wil je uitstralen? Het zijn vragen die niet altijd worden beantwoord, voordat iemand een schoonheidssalon start. En dat is jammer, want door dit juist wel te doen, heb je als ondernemer een duidelijk beeld van je bedrijf.
Om een goede missie voor je bedrijf neer te zetten, ga je ook kijken naar je visie. Een visie geeft een ambitieus beeld van het bedrijf dat jij wilt zijn. Het geeft aan wat jij als ondernemer en specialist, dus het bedrijf, wilt bereiken. Je kijkt dus naar je huidige situatie, jouw droomsituatie en naar de kansen in de toekomst. In je missie definieer je de identiteit van je bedrijf. Wie je bent, wat je doet en wat je wilt bereiken. Als je jouw missie hebt bepaald, dan verandert deze eigenlijk niet, hij kan hooguit worden bijgestuurd. Een visie kan echter worden bijgesteld en dient regelmatig onder de loep te worden genomen.

Binnen de missie en visie kun je een fundament leggen. Het fundament van je bedrijf. Het fundament moet krachtig en duidelijk zijn. Het is immers het ‘fundament’ van je bedrijf. Het beste is om deze niet te groot te maken, bijvoorbeeld maximaal 5 woorden. Het zijn de woorden die aangeven waar jij als bedrijf voor wilt staan. Om deze woorden voor je fundament te vinden moet je op zoek gaan naar je eigen kernwaardes. Onder kernwaardes verstaan we waarden die jij het belangrijkste vindt voor jezelf en voor jouw bedrijf. Door echt de tijd te nemen om deze kernwaardes voor je fundament te achterhalen, heb je de basis voor je bedrijf staan. De basis die bepaalt hoe jij als bedrijf besluiten neemt, handelt en reageert. Zeker als je (in de toekomst) met personeel werkt, is het uitwerken van het bedrijfsfundament essentieel, het geeft duidelijkheid over het gewenste gedrag. Het leuke van het werken met een fundament is dat je deze helemaal kunt uitwerken.

Een voorbeeld. Kwaliteit is een woord dat veel gezegd wordt in ons vak. Stel dat één van jouw kernwaardes ook kwaliteit is. Dan is de vraag, wat versta jij onder kwaliteit? Wat bepaald voor jou de kwaliteit? Hoe wil je dit terug laten komen in je bedrijf? Denk daarbij aan kwaliteit van producten, maar ook van de handdoeken, behandelstoel en eventuele apparatuur. Het uitwerken van deze informatie kost veel tijd, maar levert je uiteindelijk heel veel op. Want zoals het gezegde zegt, als je een systeem hebt, dan werkt het systeem voor jou. Als je dat niet hebt, dan werk je voor jouw systeem. Het belangrijkste is dat het systeem bij jou past. Doe jij wat goed voor jou voelt?

Als laatste is het belangrijk om een keer per jaar al deze kernwaardes en jouw visie onder de loep te nemen en jezelf de kritische vraag te stellen; ervaar en beleef ik, mijn bedrijf en eventuele personeelsleden of stagiairs, het ook werkelijk vanuit zichzelf! Kloppen mijn missie en visie (en fundament) nog en draag ik deze uit zoals ze bedoeld zijn.

Een boeiende en interessante materie. Mijn volgende column (18 mei) gaat over groei van je organisatie. Uiteraard is hierin ook een link naar dit onderwerp.

Collegiale groet,
Périne Heerooms

Instituut Périne
Mijdrecht

Uitdaging

“Je hebt natuurlijk een bedrijf te runnen en aan de andere kant het niveau van je vak. Mijn motto is dat je ten allen tijden bij moet blijven in je vak en je niet te snel moet oordelen als je iets leest of hoort. Een voorbeeld? Als ik een nieuw apparaat wil kopen, pluis ik de theorie helemaal uit en neem ik niet klakkeloos informatie aan. Ook vind ik het uitdagend om informatie te krijgen van een arts, zodat je bijvoorbeeld meer de verdieping krijgt ten aanzien van voeding en supplementen.”

Professionaliseren: “Niet overal een graantje van mee gaan pikken maar scherpe keuzes maken.”

Module-systeem

“Elke ochtend beginnen we met een meeting. Welke klanten krijgen we, wat kunnen we voor ze doen, wat is de reden voor hun komst en hebben we hun wensen nog scherp? Pas dan kun je naar mijn idee het beste voor je klant bereiken.”

Verandering

“Het zou zo mooi zijn als er een HBO-opleiding voor ons vak komt. Daarin moeten we ons niet laten remmen. Ik denk dat de tijd rijp is dat we groeien als branche en versterkend zijn als we op kwalitatief hoog niveau samenwerken met aanverwante disciplines.”

Toekomst

“Dit jaar en volgend jaar ga ik me inzetten om een cursus op te zetten met als thema ‘Help, ik groei. Hoe in zes stappen te komen tot een succesvolle beautybusiness.’ Het liefst zou ik daar ook een boek over schrijven …”