Om goed les te geven, is zelf klanten behandelen niet een pré maar een must, vindt partner-expert Mariëlle Eggenkamp. “Toen ik steeds minder achter de stoel stond, merkte ik dat ook mijn lessen iets minder geïnspireerd waren."
Na een periode van drukte vol met de voorbereidingen en de uiteindelijke uitvoering van eerst mijn eigen vakantie, daarna de jubileumreis naar Portugal ter ere van het 40-jarig bestaan van hannah en de lancering van drie nieuwe producten is de rust weer wedergekeerd. De afgelopen maand was het 'business as usual'. En eigenlijk is dat toch ook wel weer erg prettig.
“Er is echter een periode geweest waarbij dit helaas niet het geval was”
Zelf werk ik vier dagen, waarvan ik twee dagen les geef aan huidcoaches en de andere twee dagen ben ik zelf de huidcoach om klanten te behandelen. Voor mij is deze combinatie ideaal, want dan weet je precies waar de huidcoaches tegenaan lopen of tegen aan kunnen lopen en daar kunnen we in onze lessen op anticiperen. Zeker na het lanceren van nieuwe producten is dat erg fijn. Dan komen er meestal veel vragen over combinaties met andere producten of over de toepassing bij verschillende soorten huiden. Op het moment dat je zelf op precies dezelfde manier bezig bent als je klanten, zijn deze vragen veel gemakkelijker te beantwoorden. Er is echter een periode geweest waarbij dit helaas niet het geval was.
“Een week is eigenlijk best kort”
Het gaat gelukkig heel goed met hannah en dat betekent onder andere dat er steeds meer huidcoaches zijn. Wij hebben onze huidcoaches graag met regelmaat over de vloer. Om te beginnen mogen ze sowieso jaarlijks lekker bij ons in de stoel liggen voor een behandeling, maar ook zien we de huidcoaches ieder jaar zeker twee keer terug voor een algemene update of een opfrisles van de bindweefselmassage. Mocht een huidcoach ook nog de Rimpel Reductie Therapie hebben gevolgd, komt ze ook daar eens per jaar voor een refresh terug. Naast de updates en opleidingen met bijbehorende refreshes van de hannah-massagetechnieken, geven we verder trainingen over acne, huidproblemen, intens treatments en natuurlijk de vierdaagse opleiding tot huidcoach. Om de planning van al deze trainingen rond te krijgen is nogal een uitdaging. Een week is eigenlijk best kort.
“En toen gebeurde het: ik raakte ‘het’ kwijt...”
Zo is het een aantal jaar geleden voorgekomen dat het zó lastig werd, dat er steeds vaker een behandeldag werd ingepikt voor een lesgeefdag. Toen waren mijn kinderen nog wat jonger en werkte ik ook maar drie dagen. Zo behandelde ik steeds minder en gaf ik alleen nog maar les. En toen gebeurde het: ik raakte ‘het’ kwijt... Ik weet niet precies wat ik kwijtraakte; de feeling is waarschijnlijk de beste omschrijving.
“Ik had het idee dat de huidcoaches minder van me konden leren”
Toen ik steeds minder achter de stoel stond, merkte ik dat ook mijn lessen iets minder geïnspireerd werden. Normaal zijn onze lessen redelijk doorspekt met voorbeelden van waar we zelf mee te maken hebben en die kon ik zelf niet meer geven. Alleen nog maar vanuit het verleden. Met de nieuwere producten kon ik nog maar weinig eigen ervaringen delen. Ook vond ik dat mijn handen niet meer zo soepel waren. Als ik wat technieken voor moest doen, had ik het idee dat het niet lekker liep en dat de huidcoaches in de les eigenlijk minder van me konden leren dan voorheen. Ik heb aan de bel getrokken en er is onmiddellijk actie ondernomen om mijn behandeldagen weer in ere te herstellen. Met inmiddels een extra werkdag is de balans perfect. De planning rondkrijgen is nog steeds een uitdaging, maar er wordt gestreefd naar twee behandeldagen in de week.
“Zolang ik lesgeef, blijf ik dus ook behandelen”
Als je met een merk werkt waar de trainers/docenten zelf ook actief in het vak zitten, is dat echt een meerwaarde. Ik denk zelfs dat als je het vak wel hebt uitgevoerd, maar dit niet meer het geval is, het gevoel afneemt dat je voor de huid hebt. Je raakt het nooit helemaal kwijt, maar zo goed als je was, wordt het niet meer. Zolang ik lesgeef, blijf ik dus ook behandelen. Zo zorg ik dat het beste mee kan geven aan onze huidcoaches!
Mariëlle Eggenkamp
hannah huidcoach, specialist in huidverbetering & docent @ hannah Skin Improvement Research Company BV
Meer blogs lezen van Mariëlle? Klik dan verder!
