Een heerlijke feestmaand, vindt partner-expert Mariëlle Eggenkamp van december. Maar pas op, waarschuwt ze. “Als we niet af en toe zelf goed tot rust komen, kunnen we ook voor onze klanten weinig betekenen.”
December vind ik een heerlijke feestmaand. Ik houd van de kerstliedjes op Sky Radio, de versiering in de straten en winkels en van bezoeken aan tuincentra om de kunst van het kerstboom versieren af te kijken. Ik weet het, dat laatste is gedoemd om te mislukken natuurlijk, maar een mens kan dromen. Daarnaast is december ook gewoon een hele drukke maand in onze branche. Al weken, zo niet maanden, van tevoren zijn we bezig om te bedenken welke acties we willen voeren en welke kerstcadeautjes je voor de klanten kunt inkopen. Een enkeling heeft een jaarplanning gemaakt en heeft het allemaal keurig op een rijtje. De rest neemt zich volgend jaar ook echt voor om een jaarplanning te maken. Ik heb weliswaar geen eigen salon, maar ik vermoed dat ik bij 'de rest' zou behoren. Vooruitplannen is niet mijn sterkste punt.
“Bij hannah hebben we een paar fantastische vrouwen in de buitendienst”
In sommige gevallen bieden leveranciers uitkomst. Bij hannah hebben we een paar fantastische vrouwen in de buitendienst; Margreet en Jeanne bieden ondersteuning aan de huidcoaches met van alles en indien nodig ook met jaarplanningen. Ook zorgt onze marketingafdeling voor onze eigen jaarplanning waarin we iedere maand acties voeren en een mooie vertaalslag bieden voor de huidcoaches naar de consument in de vorm van onder andere visuals voor social media, campagnebeeld van de acties voor op de toonbank, posters etc. Iedere huidcoach kan deze actie volgen, nadat deze is aangekondigd in de nieuwsbrief. Dat scheelt een hoop denkwerk. En volg je liever je eigen koers? Ook helemaal goed.
“Het bereik via Instagram en Facebook is enorm”
Ook social media is tegenwoordig een enorm belangrijk platform. Het bereik via Instagram en Facebook is enorm. Een slimme ondernemer steekt daar dan ook gepast veel tijd in. Met Monica van Ee aan het roer (die met recht de marketing queen genoemd kan worden) doet hannah het heel goed op de socials. En onze collega’s Zoey en Ferieke beheren onze socials zoals een generaal zijn troepen beheert. Heel grappig om te zien. Het lijkt alsof ze het grootste gedeelte van de dag lekker op hun telefoon zitten, maar dat is hoe werken aan social media eruitziet. Ook hier kunnen de huidcoaches profijt uit halen door berichten te reposten. Zijn de socials dus niet je sterkste kant (wederom heb ik het over mezelf 😊) dan kan je als huidcoach meeliften met de professionals.
Uitgeblust of ziek thuis?
Met al dat ondernemersgeweld zou je bijna vergeten dat er ook nog behandeld moet worden. Datgene wat je als specialist toch het allerliefste doet. En in geen enkele maand van het jaar zitten we zo snel volgeboekt als de decembermaand. Niet zelden werken schoonheidsspecialisten (en kappers trouwens ook) zoveel in aanloop naar de kerstdagen dat ze, wanneer ze eindelijk vrij zijn, uitgeblust thuis zitten of zelfs ziek zijn geworden. Dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn.
“We zijn geen machines”
Zorg dat je de uren die je wilt werken vastzet en daar niet vanaf gaat wijken. Plan eventueel één of twee vaste avonden of een hele dag in waarop je klanten kunnen komen voor harsen/waxen en epileren/verven. Deze uiterlijkheden zijn dan toch meestal de hoofdzaak voor het directe plaatje. Gezichtsbehandelingen plan je toch vaak door en soms komt het goed uit voor de feestdagen en soms wordt het gewoon weer januari. Het zou ook jammer zijn als je je in december drie slagen in de rondte werkt en je agenda in januari leeg staat. Een beetje doorloop is wel fijn. En kan je het niet laten om toch zoveel mogelijk klanten ter wille te zijn, zorg dan dat je in januari even vakantie neemt. We zijn geen machines en als we niet af en toe zelf goed tot rust komen, kunnen we ook voor onze klanten weinig betekenen.
Afsluiter
Met het eindigen van 2019 sluiten we bij hannah ook een bijzonder jaar af. Ons 40-jarig jubileum. Wat is dit jaar omgevlogen en wat hebben we een boel leuke dingen gedaan ter ere hiervan. We zijn geëindigd we met een knaller voor de huidcoaches en nog heel even dan zitten we alweer in 2020. Rest mij niets anders meer dan jullie hele fijne feestdagen en een Happy New Year toe te wensen en graag tot volgend jaar!
Mariëlle Eggenkamp
hannah huidcoach, specialist in huidverbetering & docent @ hannah Skin Improvement Research Company BV
Meer blogs lezen van Mariëlle? Klik dan verder!
