Aan het einde van het jaar worden we allemaal weer overspoeld met kortingsacties. Daardoor zien we als professional en als consument door de bomen het bos niet meer. Wat te doen? Sandra Jacobs-Mink geeft tips!
Singles Day, Halloween-uitspattingen, Black Friday, Cyber Monday, Sintkortingen, kerstvoordeel en nieuwjaarsuitverkopen… Je valt van de ene korting in de andere. En jawel, dan hoor je ineens een reclame op de radio die best wel triggert: ‘Als je korting kunt geven, was je altijd te duur…’
Korting
Bovengenoemde uitspraak is natuurlijk niet ‘helemaal’ waar, want kortingen gaan altijd ten koste van marge. Marge die je nodig hebt om bij jou als ondernemer ook de schoorsteen te laten roken tenslotte. Echter, doordat we overspoeld worden door de grote concerns die van de ene kortingsactie in de andere vallen, is het bijna ‘gewoon’ geworden dat er altijd met hoge kortingen wordt gestrooid.
Hoe dan wel?
Maar hoe kun je dan in deze belangrijke periode van het jaar jouw klant ‘extra verwennen en je meer zichtbaar maken, in plaats van alleen maar de aandacht te krijgen door kortingen te geven'? Voor je bestaande klanten kun je natuurlijk altijd iets extra’s in de behandeling bieden in plaats van korting op behandelingen, in de vorm van een handpakking, voetmassage, hoofdhuidmassage of make-up touch-up na een behandeling. Dit is een persoonlijke en ‘extra’ verwennerij die door iedereen gewaardeerd wordt. En de decembermaand is natuurlijk bij uitstek dé ‘make-up’-maand, wie wil er dan niet zo stralend en mooi mogelijk uitzien bij alle feestelijke gelegenheden die er zijn! Door na een behandeling juist nú een gratis korte make-up touch-up te doen met het accent op een mooie kleur lipstick, oogpotlood of juist het egaliseren van de huid, kun je al veel betekenen en heb je hierbij ook weer een mooi adviesmoment. Zien doet tenslotte vaak kopen.
Maak het persoonlijk
Wellicht een beetje cliché maar toch nog even vermeld: ook blijven kleine kerstpresentjes natuurlijk altijd heel erg leuk om deze in jouw kerstboom te hangen in de salon. Geef een leuk verpakt miniproduct dat later ook in een fullsize formaat aangekocht kan worden. De meeste leveranciers hebben travelsize producten die hier heel goed geschikt voor zijn. Maak het persoonlijk met een kleine boodschap op het kaartje en geef het presentje extra meerwaarde met bijvoorbeeld een cadeaucheque, in te leveren in januari en februari voor bijvoorbeeld een leuke workshop persoonlijke huidverzorging voor twee of vier personen bij jou in de salon. Grote kans dat jouw klant haar zus, vriendin en moeder hiervoor meeneemt en ook zij dan kennis maken met jouw salon, producten en werkwijze. Je kunt dan op de workshop zelf bijvoorbeeld weer leuke kennismakingssetjes aanbieden voor een reiniging en huidverzorging.
Volle agenda
De start van het nieuwe jaar is voor veel salons ook meestal weer wat spannend. Januari en februari zijn vaak wat lastige opstartmaanden maar ook dan wil je natuurlijk ook jouw agenda vol hebben staan. Ga hiervoor op zoek naar inventieve samenwerkingen met anderen, wees hierin creatief en denk ook alvast vooruit voor het gehele jaar. Maak je in deze maand eens écht fysiek zichtbaar door bijvoorbeeld make-up touch-ups te geven voor een kennismakingsprijs bij een lokale modezaak, de kapper, het gezondheidscentrum, yoga-instituut, sportschool, bijouteriewinkel, bloemenzaak, patissier of denk zelfs bij een leuke lunchroom (denk vooral buiten het geijkte) op uren dat je geen behandelingen hebt staan. Geef bij plaatselijke winkeliers op een vrijdag, zaterdag of zondag (dan heb je vaak de meeste traffic aan mensen) een gratis ‘huiddiagnose met samplepakketje’. Denk aan make-up touch-ups of bijvoorbeeld een nek, schoudermassage tijdens zakelijke nieuwjaarsborrels en probeer hiermee gelijk nieuwe klanten te werven door een brochure en bon mee te geven met een leuk presentje om gelijk een afspraak bij je te maken voor een kennismakingsbehandeling. De kennismakingsbehandeling kun je dan tegen speciaal tarief aanbieden, op je normale behandelingstarieven kun je beter geen concessies doen. Samenwerkingen met lokale winkeliers zijn vaak leuk en blijken vaak heel verrassend en geeft ook een wisselwerking.
‘Ouderwetse’ huis-aan-huisfolder
Promoot jezelf ook gewoon eens lekker ‘ouderwets’ met een (professioneel vormgegeven) huis-aan-huisfolder in jouw eigen wijk én ook de buurt waar jouw potentiële doelgroep zit en organiseer eens een leuke avond met een ‘workshop’ voor een groepje (‘hoe verzorg ik mijn huid’ of welke make-up past het beste bij mij) om hen een kijkje te laten nemen in jouw praktijk en kennis te laten maken met jou en jouw kennis en kunde. Dit werkt zeer zeker😊. En oh ja: vergeet niet om hier ook een evenement van te maken op Facebook en plaats ook een sponsored advertentie onder jouw doelgroep op Instagram en Facebook; promoot jezelf eens meer in de verhalenlijnen op de social media en stuur eens een leuk persbericht naar de lokale krant. Nodig de redacteuren eens uit voor een proefbehandeling. Free publicity is altijd fijn en goed.
Geef niet te veel weg aan marge
Last but not least: doe vooral wat bij jou past maar voorkom ‘de automatische piloot’ in jouw eigen bedrijf. Blijf continu actief en scherp want je kunt als ondernemer nooit verslappen. Bedenk steeds weer een ludieke ‘tell a friend’-actie: geef je bestaande klanten ook voordeel of iets leuks als hij of zij een nieuwe klant aanbrengt. Maar bovenal: weest creatief en geef niet te veel weg aan marge; want ook jij wil dit jaar afsluiten met een mooie winst in plaats van alleen maar een mooie omzet zonder dat er genoeg onder aan de streep over blijft.
Denk 'out of the box'
Veel succes met deze eindejaarssprint, denk ‘out of the box’ en geniet ook zelf van de bijzondere sfeer die deze tijd altijd met zich meebrengt; go with the flow en omarm de mooie uitdagingen die er zijn op een inspiratievolle, creatieve en ook liefdevolle wijze, zodat jij zelf straks ook stralend en ontspannen kunt genieten van de gezellige feestdagen. Ik wens je een mooi eindresultaat en veel mooie, bruisende energie.
Sandra Jacobs-Mink
Meer blogs lezen van Sandra? Klik hier!
