In deze blog beschrijft Lian de Bresser van Be You Huidinstituut hoe ze in de loop der jaren gegroeid is op management en bedrijfstechnisch vlak.
In 2006 nam ik op 19-jarige leeftijd het bedrijf over van mijn toenmalige werkgever. Hier was ik werkzaam als schoonheidsspecialist en pedicure. Wat was ik jong. Direct nam ik een werknemer aan en langzaam breidde ik mijn bedrijf uit met een make-upmerk en een luxer huidverzorgingsmerk. De eerste jaren waren pittig, ook gezien de crisis die toen kwam opzetten. Gelukkig woonde ik nog thuis en had ik dus nog relatief weinig kosten. Ik had een mooi doel: mijn lening voor de overname zo snel mogelijk terug betalen.
Branding en profilering
Als ik hier op terug kijk was het toen echt een hele andere tijd. Je moest je eigen pad ontdekken en bewandelen. Internet stond nog in de kinderschoenen, en dus was ik voor inspiratie aangewezen op de beurzen en het vakblad. Na ongeveer 5 jaar onderging mijn bedrijf een grote verbouwing. Tijd om het helemaal 'à la Lian' te maken. Het moment om ook een duidelijke stijl en uitstraling te kiezen. De eerste stap op weg naar branding en profilering. Wat voelde dat heerlijk, een bekroning op ons werk.
Verdere groei
Langzaam maar zeker kwam ook de behoefte aan focus op verdieping en om meer te bieden dan ontspanning en huidverzorging. Het was druk in de zaak en we groeiden verder. Ik nam een dame op parttime basis aan, die meer ervaring had met het intensief verbeteren van de huid. Zij werkte met een apparaat dat de huid zichtbaar verstrakte en verstevigde. Door haar enthousiasme en vele overwegingen verder heb ik dit apparaat aangeschaft. Dit smaakte naar meer. Ik wist nu wie en wat wij in de markt wilden zijn. Een instituut dat zichtbaar en voelbaar het verschil maakt. Terugkijkend heb ik in die fase de koers ingezet die wij ook anno 2020 volgen.
Andere rol
Inmiddels kwam er nog een technisch ervaren teamlid bij. Hierdoor veranderde ook langzaam mijn rol in het bedrijf. Van behandelend specialist naar manager. Mijn groei in beide rollen is ontstaan door ontwikkelingen, zakenpartners en betrokken teamleden. Ik luister graag naar ideeën in het team, en probeer telkens de juiste specialist op de juiste plek te zetten. Daarbij kijk ik naar persoonlijke wensen, en zeker ook talenten. Ons succes is echt een teaminspanning. Ieder heeft haar eigen aandeel en inbreng. In de loop der jaren heb je ook wel eens afscheid moeten nemen van een werknemer. Omdat ze een andere weg inslaan of omdat jouw pad niet echt bij hen past. Als je fijn afscheid van elkaar neemt is dat niet erg, dat is ook groeien. Uiteindelijk vorm je een team met mensen, die jouw visie snappen en bij je passen.
Kritisch blijven
Als je doet waarin je gelooft en waar je goed in bent, overtuig je snel cliënten die daar van hebben 'geproefd'. Zij komen terug, en zijn je beste ambassadeurs . De mix van verschillende type mensen en specialisten maakt dat ik goed kan aansluiten bij een gevarieerd publiek. Ook hier groei ik nog steeds qua aansturing. Leer ik hoe ik het team kan uitdagen en begeleiden. Niet alle aspecten van het managen hebben mijn hart, maar zeker wel mijn aandacht. Ik merk telkens weer dat er ook bij onze klanten door de jaren heen veel verandert. Zij volgen actuele trends, en stellen andere en ook hoge eisen aan de behandelingen en producten. Daarom is het voor mij belangrijk kritisch te blijven kijken naar de leveranciers waar ik zaken mee doe. Partners die niet alleen gaan voor in verkoop, maar die meedenken, meekijken en je ondersteunen op het gebied van technische knowhow.
Aansluiting vinden
Onderzoek wie en wat je als specialist/instituut wilt zijn? Op welk type klant wil je afstemmen, en wat ga je bieden. Koppel daaraan de vraag welk merk, producten en/of apparatuur daarbij belangrijk en interessant zijn. Soms is het handig daarbij een klankbord te zoeken. Volg ook merkonafhankelijke trainingen en workshops. Hier krijg je nieuwe inzichten qua business en marktontwikkelingen. Een belangrijke persoonlijke les; ik ontdekte niet alleen wat ik wilde, maar zeker ook wat en hoe ik het niet wilde doen! Je ontmoet op deze manier veel verschillende mensen, ieder met een eigen verhaal. Overweeg je een bepaalde leverancier? Benader collega's die er al zaken mee doen. Ik ben nog nooit een ondernemer tegengekomen die zijn of haar ervaring niet wilde delen. Het belangrijkste is om je gevoel te volgen en te doen waar je echt blij van wordt. Dan volg je jouw pad en ga je met veel plezier naar je werk. Succes!
Lian de Bresser van Be You Huidinstituut in Vught
Meer lezen over Lian? Klik dan hier!
