Door de coronacrisis zitten veel ondernemers noodgedwongen thuis. Het zijn onzekere tijden, niemand weet hoe lang dit nog gaat duren. Nu je geen klanten kunt ontvangen, kun je je richten op andere aspecten van je bedrijf. Zaken waar je vroeger vanwege alle drukte eigenlijk niet of nauwelijks aan toe kwam, zoals online ondernemen en sociale media. In december stond in vakblad ESTHÉ een groot artikel over dit onderwerp. Iedere week zetten we een klein deel van dit artikel online, met extra tips voor ondernemers om deze moeilijke tijd door te komen.
Dat klanten tijdelijk niet bij je langs kunnen komen, betekent natuurlijk niet dat ze ook ineens geen producten meer nodig hebben.
Inkomsten genereren
Producten voor thuisgebruik zijn zeker zo belangrijk als je behandelingen zelf. Zowel voor het verbeteren van de huid, alsook voor het genereren van je inkomsten. Corné ter Maten, internetexpert en eigenaar van Netbeauty: “We zien de online verkoop van producten snel toenemen. Sterker nog, door de toenemende vraag krijgen we bij Netbeauty ineens massaal webshop-opdrachten! Stuur daarom direct een e-mail naar je klanten, om uit te leggen dat je productverkoop gewoon doorloopt. Maak hier geen commerciële e-mail van, want reclame klikken ze zo weg. Zorg juist voor een persoonlijke toon zodat je klant het gevoel krijgt dat je deze e-mail speciaal voor haar geschreven hebt. Sluit af met een vraag als: “Zal ik wat producten voor je klaarleggen? Zo ja, welke?” Heb je geen last van telefoonvrees, dan kun je je klanten natuurlijk ook gewoon één voor één bellen.”
Website
Online ondernemen betekent online zichtbaar (en vindbaar) zijn met een eigen website. Lang niet alle schoonheidsinstituten hebben een website. Tijd om hier werk van te maken! Met een bedrijfswebsite zorg je ervoor dat nieuwe klanten jouw instituut weten te vinden en dat je bestaande klantengroep op de hoogte blijft van jouw aanbod en activiteiten. Corné Ter Maten, internetexpert en eigenaar van Netbeauty: “Wanneer men een nieuwe salon zoekt en niet direct iemand kent die daarbij kan helpen, pakt men negen van de tien keer direct de telefoon of laptop erbij om even te “Googlen”. Is je website niet gebruiksvriendelijk, niet goed vindbaar of heb je überhaupt geen website, dan bereik je maar een fractie van je potentiële doelgroep. Zonde! Een goede website is echt een must, ook voor kleinere salons. Wanneer je een website hebt, wil je natuurlijk ook weten hoe hij het doet. Installeer daarom Google Analytics op je website. Zo kun je exact zien hoe vaak je website bezocht wordt, hoe men je website vindt en wat de populairste onderdelen van je website zijn en bijvoorbeeld hoeveel tijd bezoekers op je website doorbrengen. Aan de hand van deze informatie kun je je website steeds effectiever maken.”
Tip van Corne
“Nu je behandelingen wegvallen en je wellicht wat tijd over hebt, is het geen slecht idee om een speciale landingspagina aan je website toe te voegen. Begin deze pagina met een korte introductie waarin je de situatie toelicht en aangeeft waarom je deze pagina hebt opgetuigd. Wat acties die je op de landingspagina kunt faciliteren:
- Bestel producten
- Koop een cadeaubon
- Doneer een klein bedrag
- Deel deze pagina op social media
Breng je landingspagina vervolgens onder de aandacht op social media, in je nieuwsbrief en stuur desgewenst een berichtje naar je lokale krant – wie weet willen ze je pagina onder de aandacht brengen. Zodra je salon weer open kan, haal je de landingspagina weer uit de lucht.”
Corné Ter Maten, internetexpert en eigenaar van Netbeauty
