Door de coronacrisis zitten veel ondernemers noodgedwongen thuis. Het zijn onzekere tijden, niemand weet hoe lang dit nog gaat duren. Nu je geen klanten kunt ontvangen, kun je je richten op andere aspecten van je bedrijf. Zaken waar je vroeger vanwege alle drukte eigenlijk niet of nauwelijks aan toe kwam, zoals online ondernemen en sociale media. In december stond in vakblad ESTHÉ een groot artikel over dit onderwerp. Iedere week zetten we een klein deel van dit artikel online, met extra tips voor ondernemers om deze moeilijke tijd door te komen.
Ook Instagram is een belangrijk platform voor bedrijven. Vooral onder jongeren is Instagram immens populair, maar ook oudere doelgroepen en bedrijven maken er steeds meer gebruik van. Instagram is een inspiratie-platform waarop je aantrekkelijke foto's en video's kunt delen, voorzien van een kort bericht. De app werkt alleen via de smartphone of tablet en is gratis te downloaden op alle grote platformen (iOS, Android en Windows Phone). Mensen maken een account aan (bedrijfsprofiel), delen iets (een foto met een bijschrift) en andere mensen kunnen erop reageren. Als mensen geïnteresseerd zijn kunnen ze je gaan volgen.
Foto's
Het draait bij Instagram om het delen van een kort bericht met mooie (stock)foto. De foto’s vaak met behulp van filters bewerkt om het plaatje zo aantrekkelijk mogelijk te krijgen. Je kunt een bericht plaatsen over een nieuw product in je assortiment (met productfoto), maar bijvoorbeeld vertellen hoe je deze bizarre tijd nu zelf ervaart of dat je je klanten mist en hoopt dat het goed met ze gaat.
Zakelijk en persoonlijk
Internetexpert Corné Ter Maten, eigenaar van NetBeauty: “Zorg dat je 'zakelijke' afbeeldingen afwisselt met meer persoonlijke foto's en berichtjes die een kijkje bij jou achter de schermen geven. Dat zorgt ervoor dat mensen zich verbonden met jou voelen. Een mooie feed (je profiel: het overzicht van alle door jou geplaatste foto’s) en een goede inhoud zorgen ervoor dat mensen je gaan volgen en aan je denken als ze een schoonheidsspecialist nodig hebben."
Hashtags
Hoe zorg je ervoor dat mensen jouw foto's op Instagram vinden en jou gaan volgen? Door deze te voorzien van hashtags (#zoekwoord). Instagram-gebruikers zoeken door middel van hashtags naar foto’s en profielen die hen interesseren. Het is dus belangrijk om te weten welke doelgroep je wilt bereiken en op welke hashtags deze mensen zoeken. Je kunt dit onderzoeken door te kijken naar vergelijkbare pagina’s van concurrenten. Claim een eigen hashtag voor je bedrijf (bijvoorbeeld #jouwbedrijfsnaam en #jouwslogan) en zet deze er altijd bij. Zet ook altijd je bedrijfslocatie erbij (#amsterdam). Internetexpert Corné Ter Maten, eigenaar van NetBeauty: "Sociale media werken pas voor je wanneer je constant van jezelf laat horen. Helaas is het niet altijd even makkelijk om steeds weer perfecte, originele foto’s te maken. De Instagram-functie ‘Mijn verhaal’ (Nederlandse benaming voor Stories) biedt uitkomst. Een ‘Verhaal’ is een speciaal soort bericht, dat 24 uur zichtbaar is en daarna weer verdwijnt. Likes en reacties op je verhalen zijn niet openbaar. Dit maakt het een stuk laagdrempeliger om eens een andere kant van je salon te laten zien.
Blijf betrokken
Wanneer je betrokken bent bij jouw volgers, zullen ze ook vaker op je profiel kijken. Reageer op foto's van je volgers met een like of een follow. Bovendien zien hun volgers dan jouw reactie in hun overzicht en bereik je nieuwe mensen. “Zorg dat je actief blijft op Instagram, alleen dan werkt het”, stelt Corné. “Probeer in ieder geval iedere week te posten zodat jouw Instagram feed altijd relevant is en nieuwe bezoekers zien dat je een enthousiaste ondernemer bent. Net als bij Facebook kun je je Instagram posts inplannen en automatisch laten posten met de Later App. Je foto wordt dan automatisch op de geplande tijd op Instagram geplaatst.”
