Oogkleppen of een roze bril

Van de week kwam ik in contact met een voor mij volslagen onbekende collega die het verzoek had om een of twee dagen te mogen meedraaien in mijn salon. Via een gemeenschappelijke 'unieke ondernemer' was zij aan mijn naam gekomen en had hij haar dit geadviseerd.

Moedig

Ik vind zo'n verzoek altijd getuigen van kracht en moed, want je weet natuurlijk nooit wat de reactie kan zijn. Het zou kunnen voelen als een kijkje in je keuken en soms zijn ondernemers daar wat huiverig voor. Stel je toch voor dat zij hetzelfde zou kunnen doen. Gaat ze dan met al mijn ideeën op de loop? Maar zo benauwd zijn mijn gedachten niet en heimelijk voel ik mij een beetje vereerd. Een van mijn grootste passies is toch ook om mijn kennis te mogen overbrengen.

Bedrijfsblind

Tijdens een van die dagen kwamen we ook op het onderwerp bedrijfsvoering. Mijn collega had namelijk ook bedrijfskunde gestudeerd en bedrijfsblindheid kwam natuurlijk ook ter sprake. Een heel interessant onderwerp, zeker ook voor onze branche. Het ongrijpbare begrip bedrijfsblindheid zit vaak dieper dan gedacht, maar het is ook een logisch gevolg van jaren hetzelfde ritueel en hoe pak je deze bedrijfsblindheid dan aan? Hoe merk je dat nou, want we zien namelijk vaak onze eigen beperkingen en tekortkomingen niet. We gaan maar door met onze overvolle agenda's, maar het overkomt ons allemaal. Het gaat er om hoe je ermee omgaat en wat je ermee wilt bereiken. Maar bedrijfsblindheid is zeker een grote beperkende factor voor groei. Door bijvoorbeeld een buitenstaander aan te betrekken creëer je een ander perspectief. Zo’n buitenstaander kan een echte specialist zijn, maar ook gewoon een goede collega. Zo kan een dagje meelopen in een win-win situatie veranderen in plaats van in een huivering om je ideeën prijs te geven.

Kijk met de ogen van je klant

Om te vernieuwen of te veranderen moet je open staan en soms even terug naar je basis, je eigen persoonlijke drive. Mijn advies is om met de ogen van je klant door je salon te gaan. Loop de route die je klant ook volgt. Voelt dit nog oké? Heb je nog steeds die unieke omgeving om je klant dat juiste gevoel te geven? Neem de tijd om zelf in je behandelstoel te gaan liggen. Wat zie je? Wat voel je? Wat hoor je? Wat ruik je? Het creëren van een unieke ruimte – zowel binnen als buiten – is cruciaal voor het aantrekken van nieuwe en loyale klanten.

Verandering?

Heb je het idee om je interieur veranderen? Dan is het cruciaal om na te denken over het veranderen van de kleuren in je inrichting. Ik heb gelezen dat mensen wetenschappelijk gezien, meer gefascineerd zijn door warme, heldere kleuren dan door grauwe tinten. Het lijkt mij ook mooi om bijvoorbeeld ook één eyecatcher te plaatsen in de salon, écht jóuw karakter toe te voegen aan je omgeving. Het geeft rust en voegt kalmte toe voor jou, je behandeling, je uitstraling en je klant.

Win-win

Mijn collega ging na twee dagen weer terug naar huis met vernieuwende energie en ideeën die ze op haar eigen manier gaat toepassen. En ik? De radertjes in mijn hoofd gingen ook weer op full speed. Ik ben een beelddenker en een snelle schakelaar en dat is een groot voordeel bij mijn gedachten om de salon weer eens te gaan veranderen. Het is tenslotte alweer acht jaar geleden en de vernieuwing staat voor de deur. Het geeft mij de nodige energie en voedt mijn persoonlijke drive. Het zat al langer in mijn hoofd, maar het heeft bij mij tijd nodig om te rijpen en te groeien. Het hele concept in mijn hoofd heb ik nu gevisualiseerd op mijn moodboard. Het is nu zichtbaar en tastbaar. Deze tool heb ik trouwens óók geleerd van diezelfde gezamenlijke 'unieke ondernemer'. Dus... wanneer er bij jullie eens een collega belt met de vraag "mag ik een dagje meelopen?" Dan hoop ik voor jullie dat het een positieve en vruchtbare dag wordt!