Als je een keuze maakt om met een bepaald product te gaan werken, dan ga je een band aan met de leverancier. De support, leveringsmogelijkheden en scholingen zorgen ervoor hoe het merk bij je verkoopt.
De keuze van een mooi en geschikt merk voor in je salon is een hele zoektocht waarbij het merk moet passen bij de missie en visie van je salon. Veel testen, ruiken en beleven en vooral proefbehandelingen ondergaan. Wellicht ben je op een van de beautybeurzen of in het vakblad een mooi concept tegengekomen dat geheel bij je past. Je staat helemaal achter de filosofie van het product, het ziet er schitterend uit, het ruikt lekker en het is een beleving voor jouw klant en een aanvulling voor je salon. Maar… zonder support van je leverancier kom je niet ver, hoe geweldig je het product ook vindt. Ik ga je uitleggen waarom!
Nadat je je goed hebt laten informeren over de startorder zul je merken dat de leverancier natuurlijk heel blij met je is. Je krijgt er uiteraard samples en folders bij. Vraag goed na wat het beleid is met betrekking tot samples, tasjes en foldermateriaal. Is er ondersteuning bij je opening of een evenement? Is er (regio)bescherming zodat je buurvrouw schoonheidsspecialist niet met het merk mag starten?
Scholing en kennis is een tweede punt wat een leverancier je moet bieden. Niet alleen wat er over de producten te vertellen valt, maar ook de achterliggende informatie zoals ingrediënten, testen op dieren, herkomst van de ingrediënten en mogelijke allergiereacties die bepaalde ingrediënten met zich mee kunnen brengen.
Levering vind ik zelf een van de belangrijkste punten. Wat zijn de bestelmogelijkheden, hoe lang duurt het voordat je producten worden geleverd, zijn er regelmatig manco’s of beschadigingen aan de producten? Welke transporteur wordt er gebruikt? Hoe gaat je leverancier om met retournering bij klachten van het product?
Wat kan de leverancier voor je betekenen op het gebied van marketing? Onder andere beeldmateriaal van je producten voor social media of ondersteuning bij een event van je salon. Een helpend handje daarbij is heel handig en scheelt je heel veel tijd, vooral als dit een lastig vlak voor je is. Is er een vertegenwoordiger die regelmatig bij je op bezoek komt om je te inspireren? Om met je mee te denken? Kortom, laat je leverancier je zwemmen in de grote beautyvijver of word je begeleid en gesteund? Hoe schitterend je producten ook zijn, als je leverancier niet optimaal meedenkt en meewerkt zal het je verkoop en dus je omzet niet verhogen!
Tip: Bel of bezoek andere schoonheidsspecialisten die met het merk werken en vraag hen om ervaringen met de leverancier en om productervaringen.
Edith Naaijkens van PUUR Huidinstituut
Wil je meer blogs lezen van Edith? Klik dan hier.
