Deze ‘slechte coronafilm’ had niemand van tevoren kunnen bedenken. Maar: “We blijven ons samen sterk maken in huidverbetering. Weliswaar op afstand, maar wel verbonden!”, aldus partner-expert Mariëlle Eggenkamp.
Ruim anderhalve maand geleden was corona nog enigszins ver van mijn bed. Ik hield me met andere dingen bezig, want zo stond bijvoorbeeld op woensdag 4 maart het volgende in mijn agenda: 1) Luizenpluizen. Ja, ik ben luizenmoeder en na de voorjaarsvakantie mocht ik groep 6 en 7 gaan pluizen. Luisvrij overigens, voor het geval je je het afvraagt. 2) Afspraak Bas ziekenhuis. Mijn zoon Bas heeft al bijna een jaar last van een oorontsteking en een operatie lijkt onafwendbaar. 3) Een begrafenis. Meer dan genoeg om je mee bezig te houden op een doordeweekse woensdag.
Alles is compleet anders
Nu zijn we ruim anderhalve maand verder en de wereld ziet er compleet anders uit. “Het lijkt wel een slechte film”, hoor je regelmatig, maar het is de keiharde realiteit. Wie had ooit verwacht dat er een moment zou komen dat er in ons land drones ingezet zouden worden om groepjes mensen uit elkaar te jagen? Ik niet, zelfs een maand geleden nog niet…
Kantoor draait door
We staan stil bij iedereen die zich inzet in de strijd tegen het coronavirus. Dankbaar voor alle mensen in de zorg, hulpdiensten en andere kanjers met vitale beroepen. Buiten het intens zorgen voor de gezondheid van onze medemens ligt de economie op zijn gat. Duizenden ondernemers zitten in hetzelfde schuitje. Onze prachtige branche ligt zo goed als stil. Behandelingen kunnen momenteel helemaal niet uitgevoerd worden en ik kan ook geen les geven. De komende week ga ik mijn vijfde 'thuisblijfweek' in. Ons kantoor draait door met een klein deel van het hannah-team om onze huidcoaches in het land te blijven ondersteunen. Wij hoeven geen webinars of online trainingen aan te bieden, daar onze huidcoaches heel up-to-date zijn geschoold. Wij proberen juist op diverse vlakken ideeën aan te dragen bij de huidcoaches om in contact met de klanten te blijven. We hebben ook al jaren een besloten facebookgroep met onze huidcoaches. Daarin is altijd al veel verbinding, maar nu helemaal. Er worden ideeën uitgewisseld en handige tips gedeeld, maar soms ook lief en leed in deze bizarre tijd. Dan is een luisterend oor en het geven van advies fijn om te kunnen doen.
Laat je klanten weten dat je ze niet vergeet
Gelukkig blijven de consumenten nog altijd hun producten gebruiken. Heel ondernemend Nederland is ontzettend creatief en in het bijzonder ben ik ontzettend trots op onze creatieve huidcoaches die al vloggend en facetimend doorgaan met ondernemen. Op een hele nieuwe manier blijft iedereen in contact met de klanten. Ook daarin proberen we onze huidcoaches op verschillende manieren te supporten. Het belangrijkste is dat je de klanten laat weten dat je ze niet vergeet. Tips & tricks geven hoe ze thuis hun huid in conditie kunnen houden. Positief blijven, kracht en empathie tonen en natuurlijk zorgzaam blijven. Daar sta je tenslotte als huidcoach om bekend. Zo bedachten we bijvoorbeeld een kaart met de tekst “Mis jij mijn handen?” waarvan iedere huidcoach een flinke stapel toegestuurd heeft gekregen. Onze huidcoaches kunnen deze zelf met een persoonlijke, handgeschreven boodschap aan hun klanten sturen. Veel schoonheidsspecialisten, dus ook onze huidcoaches, bieden de klant productbezorging aan huis aan – op gepaste afstand uiteraard. Daardoor gingen we in een iets rapper tempo door onze tasjes heen, maar ook dit is inmiddels opgelost en onze huidcoaches kunnen naar hartenlust bezorgen. Onder het motto 'zorgen moet je doen én niet maken' hopen wij met ons team dat eenieder haar empathie gebruikt om anderen te helpen.
Samen sterk in huidverbetering
Ik hoop dat we hier met ons allen, betrekkelijk ongeschonden, doorheen kunnen laveren en dat er geen ondernemingen ten onder zullen gaan. Ik wens iedereen hierin heel veel sterkte. Maar bovenal hoop ik dat zoveel mogelijk mensen gezond blijven of (nog beter) met milde klachten door corona heenkomen om immuniteit op te bouwen zoals dat inmiddels heet. Zodat we, wanneer we weer mogen behandelen, met een hernieuwde passie voor ons werk aan de slag kunnen gaan. Want we weten pas wat we missen als het ons wordt afgenomen. Tot die tijd (en ver daarna) blijven we ons samen sterk maken in huidverbetering. Weliswaar op afstand, maar wel verbonden!
Mariëlle Eggenkamp
hannah huidcoach, specialist in huidverbetering & docent @ hannah Skin Improvement Research Company BV
Meer blogs lezen van Mariëlle? Klik dan verder!
