‘Nog grotere focus op ingrediënten’
Caroline den Hollander, directeur Skindependent:
“Kijkend naar wat verschillende merken voor komend jaar in de planning hebben qua productlanceringen zie ik een nóg grotere focus op ingrediënten die zich richten op de aanpak van hyperpigmentatie; ook bij donkere huidtypen. Geen vitamine C, maar ingrediënten die het nóg beter doen en ernstige pigmentatie helpen verminderen en bij de kern aanpakken zoals kojic acid (minimaliseert overtollig melanine en verheldert de huid), azelaïnezuur (werkt ontstekingsremmend en verbetert de teint), alfa-arbutine (helpt verkleuringen vervagen) of thiamidol (houdt overtollig pigment onder controle en pakt de oorzaak van hyperpigmentatie aan).
Steeds meer huidverzorgingsmerken gaan zich ook richten op hoofdhuidverzorging, in de vorm van pre-shampoo behandelingen en serums voor hoofdhuid onderhoud na het wassen.
In pre-shampoo producten zal met name salicylzuur z’n intrede doen, omdat het vuil, olie en dode huidcellen voorzichtig uit elkaar haalt. Een schone, gehydrateerde en gebalanceerde hoofdhuid verbetert de haartextuur en glans. Optimale haargroei begint bij de hoofdhuid, want hier bevinden zich de haarzakjes. Als zij goed gevoed en sterk zijn, leidt dit tot gezondere haargroei: een behoefte waar huidverzorgingsmerken op in gaan springen. Zo lanceert Alpha-H binnenkort een scalp exfoliant, goed voor het verwijderen van productophopingen, het verwijderen van talg, het ontstoppen van poriën en het voorkomen van hoofdhuid acne, wat vaker voor blijkt te komen dan ik dacht!
Niacinamide blijft volgens mij onverminderd populair. Het heeft zich de afgelopen paar jaar echt bewezen gezien de eindeloze voordelen. Het helpt om de huid helderder te maken, roodheid te verzachten, het vermindert vergrote poriën en hyperpigmentatie, het houdt de talgproductie onder controle en support de huidbarrière door te helpen voorkomen dat vocht aan het huidoppervlak ontsnapt. Ik denk daarom dat nog meer merken er in 2024 (en daarna) gebruik van zullen gaan maken.
Groeifactoren. In 2023 stond één bepaalde groeifactor centraal: de epidermale groeifactor (EGF), goed voor het voller en gladder maken van de huid. In 2024 gaan merken denk ik een stapje verder door producten te formuleren met een mix van verschillende soorten groeifactoren die elk een unieke rol spelen bij het verbeteren van de huidelasticiteit, wondgenezing, acnebeheersing, hyperpigmentatie en littekenvermindering.
Qua retinol denk ik dat er overgestapt gaat worden op retinoïden die veel sneller werken en minder bijwerkingen hebben dan retinol, dat in de EU-wetgeving natuurlijk sowieso aan banden wordt gelegd qua dosering. Hydroxypinacolone retinoate (HCP) is een nieuwe generatie retinoïden, die direct in de retinoïde receptoren in je huid past en niet afgebroken hoeft te worden. HCP is veel krachtiger dan 1% retinol en heeft niet de nare bijwerkingen die andere retinoïden met zich meebrengen. Hetzelfde geldt voor een andere nieuwe generatie retinoïden: granactive retinoide. Alpha-H werkt hier al mee in het Liquid Gold Midnight Reboot Serum, dat werd gelanceerd in 2022 en inmiddels behoort tot één van de bestsellers.
Exosomen zie ik ook veel genoemd worden als opkomende huidverzorgingstrend voor 2024. Exosomen is een piepklein molecuul dat uit een plantcel wordt gehaald en fungeert als boodschapper; het draagt informatie over aan andere cellen om ze te vertellen dat ze zich op een bepaalde manier moeten gedragen. Vaak bevat het molecuul dingen zoals peptiden en groeifactoren, die collageen en elastine stimuleren. In die hoedanigheid verbeteren exosomen de stevigheid, textuur en glans van de huid en verminderen ze de zichtbaarheid van grove poriën. Er zijn nog maar een paar merken die exosomen in producten gebruiken: de toepassingsopties zijn qua productformules nog beperkt en de kostprijzen hoog. In het buitenland zijn er echter al heel veel huidspecialisten die exosoomtherapie toepassen. De exosomen worden, meestal in de vorm van een serum, plaatselijk aangebracht na bijvoorbeeld laser- of microneedling-behandeling, omdat ze de roodheid en downtime drastisch (met 80%) verminderen. Ze zijn ontstekingsremmend en verlichten het branderige gevoel na laser of microneedling. Maar exosomen zijn niet goedkoop; een exosoom gezichtsbehandeling zie je vanaf $700 per sessie. Maar ik denk dat het niet lang duurt voordat meer merken exosomen gaan gebruiken voor serums en moisturizers.
Ook denk ik dat er een steeds grotere focus komt op producten en behandelingen voor de gevoelige huid omdat steeds meer mensen hier last van krijgen. In dat kader lanceren we binnenkort een nieuw merk dat zich hier volledig in heeft gespecialiseerd. In tegenstelling tot de meeste andere merken die alleen een speciale lijn voor de gevoelige huid hebben, bieden zij producten en binnenkort ook speciale behandelingen waarmee je problemen zoals acne, pigmentatie, roodheid en vroegtijdige veroudering kunt aanpakken, maar dan voor de gevoelige huid.”
‘Onafhankelijke en wetenschappelijk onderbouwde informatie’
Ronald van Welie, directeur Nederlandse Cosmetica Vereniging:
“Mooie vraag, er zijn drie belangrijke ontwikkelingen te zien voor 2024. Onlangs is MijnCosmetica.nl gelanceerd, een onafhankelijk platform met objectieve en wetenschappelijk onderbouwde informatie over cosmetica. Daar is veel behoefte aan, merkten wij. Met de opkomst van influencers, (on)geverifieerde claims en valse beloftes is cosmetica soms verwarrend geworden en wordt er zelfs afgestapt van essentiële producten, zoals zonbescherming. Voor consumenten wordt het steeds moeilijker om feiten van fictie te onderscheiden. Mijncosmetica.nl beantwoordt op transparante en onderbouwde wijze vragen van consumenten over cosmetica. Deze kunnen bijvoorbeeld gaan over trends, duurzaamheid of ingrediënten. Naast deze informatie wordt er ingegaan op productieprocessen en zijn er experts te vinden (zoals dermatologen) die uitleggen hoe of waarom iets wel of niet werkt.
Transparantie over ingrediënten in cosmetica wordt steeds belangrijker voor consumenten. Wat zit er in de producten die ik gebruik? Lees je ingrediënten met Cosmile op ieder product, download de app en je weet alles over de ingrediënten die je scant met je smartphone. Hier is een duizelingwekkende hoeveelheid informatie over ingrediënten in Europees verband samengebracht en dit platform is nu ook in het Nederlands toegankelijk. Handig voor consumenten en voor huidprofessionals!
2024 Brengt ons ook allerlei nieuwe regels uit Europa in het kader van de Green Deal. Europa moet duurzamer en circulair, dat geldt ook voor de cosmeticabranche. Die regels zijn er pas in concept maar worden in 2024/2025 naar verwachting van kracht. Zo wordt er nagedacht over het paal en perk stellen aan “groene claims” op cosmeticaproducten. Die claims moeten straks echt goed onderbouwd zijn om ze te mogen voeren op producten. En er komen eisen om een percentage gerecycled kunststof in de plastic verpakking van producten te verwerken in het kader van de circulaire economie.”
‘2024 is ons jubileumjaar’
Mayke Blokland, directeur ANBOS:
“Voor ANBOS is 2024 een speciaal jubileumjaar: we vieren dit jaar ons 75-jarige bestaan. We kijken terug op veel mooie jaren waarin het vak verder is geprofessionaliseerd en een mooie plek binnen de samenleving heeft verworven. Wij zoeken vanuit ANBOS naar meer verbinding tussen welzijn en schoonheid. Wij weten dat schoonheidsspecialisten een belangrijke bijdrage kunnen leveren aan het welzijn van mensen. Daar mogen we trots op zijn. Binnen de zorgketen kunnen gediplomeerde schoonheidsspecialisten een mooie plek vervullen. Of het nu gaat om het vroegtijdig opsporen van verdachte plekjes of een bijdrage leveren aan een ontspanningsmoment voor iemand die dat goed kan gebruiken. De mogelijkheden zijn eindeloos, maar erg belangrijk. Dit wordt vanuit ANBOS ondersteund door een aantal nieuwe specialisaties, denk bijvoorbeeld aan ‘Oncologische Huidzorg en Massage’. Een andere belangrijke ontwikkeling waar we de komende tijd veel mee te maken zullen krijgen is de invloed van sociale media. Deze kanalen staan bol van adviezen, ook op het gebied van huidzorg. Wij vinden het bij ANBOS belangrijk dat we daarop kunnen inspelen, door middel van het verstrekken van goede adviezen, soms als tegengeluid of als aanvulling. In een tijd waarin sociale media sterk bepalend zijn voor het schoonheidsbeeld, vooral onder jongeren, is het essentieel om behandelingen af te stemmen op deze dynamische ontwikkelingen.”
'Personalisatie en maatwerk worden steeds meer toegepast in de behandelingen'
Gea de Haan, voorzitter De Huidprofessional:
“In de wereld van schoonheid en esthetiek veranderen trends en ontwikkelingen voortdurend. Huidprofessionals moeten steeds nieuwe kennis en vaardigheden opdoen om relevant te blijven. Klanten weten steeds meer en hun behoeften veranderen daardoor ook. We willen immers aan die wijzigende behoeften voldoen. Dit kan technologische vooruitgang en digitalisering zijn, maar ook veranderende consumentenvoorkeuren. Huidprofessionals willen hier graag in meegaan en professionaliseren door middel van steeds betere kwaliteit in de zorg voor de huid in combinatie met welzijn in het algemeen. Ook ondernemerschap wordt steeds belangrijker om een goed bedrijf in stand te houden. Hierbij speelt de btw-vrijstelling voor behandelingen die vallen onder de specialisaties van schoonheidsspecialisten ook een belangrijke rol.
De beauty-industrie omarmt steeds meer diverse technologische innovaties, zoals geavanceerde huidanalyseapparatuur en digitalisering van bedrijfs- en klantgegevens. Een digitaal klantsysteem, dat overigens niet duur behoeft te zijn en daarbij ook boekhouding en agenda kan verwerken, alle informatie over klanten en verkoop goed verwerken maar bijvoorbeeld ook of de btw-vrijstelling van toepassing is en waarom. Daarnaast is digitalisering een mooi middel om je verplichte verslaglegging conform de eisen van de Wkkgz op te slaan en je dossiers up-to-date te houden voor de zorgverzekeraars. Hierdoor kan veel efficiënter gewerkt worden en behoort de kaartenbak hopelijk echt tot het verleden.
Consumenten worden steeds kritischer waardoor er meer kennis verwacht wordt bij huidprofessionals. Niet alleen over de uit te voeren behandelingen, maar ook ingrediëntenkennis is van het allergrootste belang. Hiermee kunnen huidprofessionals op overtuigende manier hun klanten informeren over werking en te verwachten resultaat.
Personalisatie en maatwerk worden steeds meer toegepast in de behandelingen. Ze worden gepersonaliseerd en dus afgestemd op de individuele behoeften en voorkeuren van de klant. Hiervoor kunnen huidprofessionals gebruikmaken van eerdergenoemde geavanceerde technologieën, zoals huidscanners en andere apparatuur en daarbij de verslaglegging en geregistreerde resultaten uit het verleden in acht nemen.
Het is brancheorganisatie De Huidprofessional gelukt btw-vrijstelling voor specialisaties van schoonheidsspecialisten goedgekeurd te krijgen. Sinds kort is bekend dat huidprofessionals die gespecialiseerde diensten aanbieden, zoals acne, camouflage en definitief ontharen, in aanmerking komen voor een btw-vrijstelling. Hiervoor moeten zij wel aan een aantal eisen voldoen. Zo moet je beschikken over erkende diploma’s met daarbij de van toepassing zijnde, steeds geldige nascholingscertificaten. Je moet aantoonbaar over de juiste kennis en vaardigheden beschikken. Hiervoor is het HUIDPRO-register opgericht waar huidprofessionals hun specialisaties en nascholingen kunnen laten registreren. Dit erkend, openbaar register kan door zowel de consument, de verzekeraar als de Belastingdienst worden geraadpleegd.”
'Ondernemen is meer dan alleen werken voor tevreden klanten'
Monique de Haas, businesscoach:
“Bouwen aan een onderscheidend en winstgevend bedrijfsconcept is de trend van het laatste jaar en deze zet keihard door in 2024. Ondernemen is meer dan alleen werken voor tevreden klanten. Steeds meer ondernemers zijn zich er dan ook van bewust dat je echt je bedrijf kunt sturen naar de resultaten waar jij van droomt. En dan doel ik niet alleen op de resultaten op de huid, maar ook de financiële resultaten, die net zo belangrijk zijn. Laten we eens kijken naar enkele van de strategieën die bijdragen aan het zakelijk succes van jouw skincare bedrijf:
Focus op resultaatgerichte behandelingen. Het aanbieden van resultaatgerichte huidverbeteringsbehandelingen is niet alleen een manier om klanten tevreden te stellen, maar ook om de omzet van jouw salon te verhogen. Steeds meer consumenten zijn bereid goed te betalen voor behandelingen die daadwerkelijk zichtbare verbeteringen aan hun huid opleveren. Door te investeren in geavanceerde technologieën en hoogwaardige producten die klinisch bewezen resultaten leveren, kun je jouw salon onderscheiden en een loyale klantenkring opbouwen. Maak een doelgroep-plan en onderzoek of jouw huidige aanbod naadloos aansluit op de behoefte van deze doelgroep.
Upselling en cross-selling van producten en diensten. Een effectieve manier om de omzet van jouw skincare bedrijf te verhogen, is door middel van upselling en cross-selling van producten en diensten. Hoe haal je nog meer omzet uit iedere klant? Bij upselling ligt de focus op het verhogen van de verkoop, bijvoorbeeld wanneer jij een needling-kuur weet te verkopen aan een klant die anders een keer in de acht weken voor een basisbehandeling komt. Of wanneer jij ook een masker en peeling weet te verkopen aan een klant die anders alleen de dagelijkse skincare producten bij je koopt.
Bij cross-selling ligt de focus op een ander aanbod. Komt een klant bij je voor een gezichtsbehandeling, praat dan ook over het verwijderen van huidoneffenheden met coagulatie en verkoop op die manier een extra dienst. Of adviseer voedingssupplementen aan je klanten die al de skincare bij je afnemen.Ga doelgericht aan het werk. Stel je doelen, selecteer je klanten en zet slim marketingtools in om je resultaat te bereiken.
Klantretentie en loyale klantenprogramma's. Het behouden van bestaande klanten is net zo belangrijk als het aantrekken van nieuwe klanten. Door te investeren in klantretentieprogramma's en loyaliteitsprogramma's kun je jouw klanten aanmoedigen om regelmatig terug te keren naar jouw salon. Werk hierbij met onderscheidende elementen zoals een huidanalyse apparaat, waarmee jij je klant echt inzichten geeft in de behoefte van de huid. En let goed op dat je een huidanalyse niet alleen uitvoert bij nieuwe klanten, maar maak je klanten loyaler door te werken met een maatwerk-plan met een duur van zes maanden. Met een dergelijk plan betrek je nog meer je klanten bij het proces van huidverbetering, ben je in staat om de klanten vaker naar de salon te laten komen en verkoop je meer skincare producten. Na een half jaar evalueren jullie je plan en maak je weer een nieuw plan, waarbij je weer start met het maken van een nieuwe huidanalyse. Onze huid blijft tenslotte niet door het jaar heen dezelfde behoefte behouden.
Werk een protocol uit dat voor jouw bedrijf goed werkt op het gebied van klant-loyaliteit. Het combineren van effectieve huidverbeteringsbehandelingen met slimme zakelijke strategieën is de sleutel tot succes in de skincare branche. Door te focussen op resultaatgerichtheid, upselling, klantretentie en winstgevenheid kun je jouw salon laten groeien en bloeien, terwijl je tegelijkertijd jouw klanten de beste huidverbeteringservaring biedt.
Maak ook een jaarplan en neem in dit jaarplan al je doelen op zoals jaaromzet, verkooppercentage, gemiddelde behandelwaarde en educatie. Dit zijn de stippen aan de horizon en met de invulling van je jaarplan bepaal jij de weg naar deze doelen toe. Transformeer jezelf met doelgericht werken van een passieve ondernemer naar een proactieve ondernemer en ga voor het resultaat.”
Tekst: Saskia Petit
Dit artikel komt uit ESTHÉ editie maart 2024.
Bij blijven op jouw vakgebied? Neem dan een abonnement.
